iNetBet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Спечелих с 10% безплатен чип бекбек, който е свързан с депозит на реални пари на играча. Когато първоначалният депозит на играча стигне 0, 10% от него може да бъде поискан да опита отново. Връщането на пари в брой може да бъде заявено само след депозит в реални пари, който казва на Live Chat какво да кредитирате 10% от. Член на техния екип за поддръжка потвърди писмено на имейла ми, че бонусът, който спечелих, всъщност беше определен като БОНУС ЗА ДЕПОЗИТ, тъй като депозитът е необходим, за да го заявите. Чатът на живо потвърди, че съм срещнал „преобръщане", тъй като самият чип НЕ има изисквания за залагане. Играх само позволените игри и всичките ми залози бяха под максималната сума, разрешена за залагане на моя бонус чип. Отидох да се изтегля с 1300 в акаунта си. Тъй като вложих пари в последните 30 дни, те начисляват такса по банков път в размер на 60,00 долара за това теглене, което нямам нищо против. Затова реших да изтегля $ 1260, които 60 отиват за хонорара им и оставих $ 40 да играя в сметката, което е теглене към моята банка от $ 1200. Когато влязох обратно след няколко дни, тегленето ми беше само 110 долара, а останалата част от средствата ми отидоха. Казват, че спечелих БЕЗПЛАТНИ пари, което е само 10X стойността на разрешения чип. Нямам проблем с това, но спечелих бонус за депозит, НЕ бонус без депозит! Те се отнасят към моя бонус чип като НЯМА БОНУС ЗА ДЕПОЗИТ, вместо ДЕПОЗИТ БОНУС всъщност е. Следното е взето от уебсайта за правила и правила на казиното, който ясно определя „Безплатни парични средства" като Без депозитни бонуси или бонус, който НЕ изисква депозит.

„Безплатни пари: Дадени безплатни пари, за които не е необходим депозит, напр. Купон без депозит, бонус за лоялност, компютри, VIP бонус, карта за суета, мениджърски депозит, награди за състезание / турнир, бонус за компенсация, бонус за неудобство, бонус за рожден ден и др. (освен ако не е посочено друго) ще получите максимална парична сума от 10x дадения бонус "

Всичките ми бонуси за връщане на пари имат асоцииран депозит, който е необходим, за да мога да го заявя. Единственият друг раздел в техните правила, който се отнася до безплатните чипове, е секцията, посочена по-долу, която много ясно се отнася до депозитните безплатни чипове, които не са част от споменатите по-горе "безплатни пари", които НЕ изискват депозит.

„Всички бонус чипове в iNetBet.eu не могат да се възстановят и по този начин не могат да бъдат изтеглени от вашата сметка. Играчите могат да изтеглят всяка печалба, направена чрез залагане на бонус чиповете, но самите бонусни чипове ще бъдат премахнати, когато бъде обработено всяко последващо изтегляне."

Те просто отказват да платят правилната ми сума въз основа на настояването си, че спечелих на „безплатни пари". Определението им по-горе от уебсайта им ясно изключва моя бонус чип от определянето като безплатни пари, тъй като безплатните пари не изискват депозит. Те нямат спор, просто игнорират собствените си правила и собствените си думи, които ми казват, че съм спечелил на безплатни пари. Благодаря ви за четенето и внимавайте за играчите! Аз им вярвах, но вече не.

Уважаеми Boilermaker99,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Въпреки че сте успели да получите бонус за връщане на пари само след като внесете депозит, ако казината считат това за бонус пари, те могат да решат кои правила ще се прилагат към него. Свързах се с чата на живо в казиното и зададох няколко въпроса относно бонусите за кешбек и бях информиран, че наистина има максимален лимит за теглене от 10x бонус.

Вярвам, че казиното е трябвало да спомене това в своите T & Cs, но максималното изплащане на пари за бонуси за връщане на пари не е нищо необичайно.

Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по отношение на вашето оплакване. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Малко съм изненадан да ви кажа истината ... Така че това, което казвате, е, че те не трябва да се придържат към това, което е посочено в техните правила и разпоредби?

Когато те определят "безплатните пари" като бонуси, които не изискват депозит, а аз трябва да правя депозити, за да ги искам, тогава това не са безплатни пари .... период! Ако те могат да игнорират собствените си правила и разпоредби, тогава няма начин да разберат кое е валидно и кое не. Така че условията са просто нещо, което обещава на играчите определено действие, което е ОК, за да може казиното да го спазва или не. С други думи, те могат да правят каквото си пожелаят, въпреки че правилата им казват друго е това, което казвате? И честно вярвате, че това е справедливо? Добре ... Трябва да не съм съгласен с вас, тъй като правилата и разпоредбите са това, което ние играчите разчитаме да се третираме справедливо. А вие казвате, че не трябва да спазват тези правила? Ще намеря друг посредник ... Имате право на вашето мнение.

Също така, само за да знаете? Те са в черен списък за работа без валиден лиценз. Предполагам, че и с вас това е наред? Когато се регистрирах с тях преди 13 години, те имаха валиден лиценз.

Трябва да ви поправя също така, че уговорките за бонус са посочени ясно в техните правила, тъй като заявявате, че в T&C не се споменава това. Има много ясно определение, което те игнорират и вие казвате, че е приемливо поведение според вас. Защо въобще да има правила, ако те не трябва да се спазват? Не би ли казал, че не трябва да се спазват T & Cs на загуба на уеб страница?

Как можете да посредничите за справедливост към играчите, като поддържате, че казино може или не може да спазва техните собствени разпоредби? Ако ние играчите не спазваме същите разпоредби, ние не получаваме заплащане или сме си затворили сметките.

Ако това е вашето честно убеждение, че правилата нямат никаква тежест по отношение на тяхната валидност и могат да бъдат променени или усукани в неизгодно положение на играча, тогава така да бъде. Ако това действие извади от джоба ви $ 1200 от трудно спечелените ви пари, почти съм сигурен, че бихте се почувствали по различен начин.

Boilermaker99, искрено се извинявам за това недоразумение, вероятно не съм се изразил правилно. Не казвам, че казиното е действало справедливо, исках да споделя мнението си за това, което вероятно се е случило. Вярвам, че ако има някакъв лимит за изтегляне на бонуси за връщане на пари, казиното трябва да го споменава в своите T&C.

Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение.

Кристина, вие заявявате, "Вярвам, че ако има лимит за изтегляне на бонуси за връщане на пари, казиното трябва да го споменава в своите T&Cs."

Ако мога да ви предложа, вие пропускате мнението и не обръщате внимание на фактите, които посочих. Противно на вашето твърдение по-горе, казиното НЕ споменава ограниченията за теглене в своите Т & Cs. Много ясно всъщност. По-долу е взето директно от техните T & Cs. Отново заявява,

„Безплатни пари: Дадени безплатни пари, за които не е необходим депозит, напр. Купон без депозит, бонус за лоялност, компютри, VIP бонус, карта за суета, мениджърски депозит, награди за състезание / турнир, бонус за компенсация, бонус за неудобство, бонус за рожден ден и др. (освен ако не е посочено друго) ще получите максимална парична сума от 10x дадения бонус "

Той също така заявява,

„Всички бонус чипове в iNetBet.eu не могат да се възстановят и по този начин не могат да бъдат изтеглени от вашата сметка. Играчите могат да изтеглят всяка печалба, направена чрез залагане на бонус чиповете, но самите бонусни чипове ще бъдат премахнати, когато бъде обработено всяко последващо изтегляне."

Бонусният чип, който спечелих, изисква депозит. Прочетете определението на "свободни пари". Много ясно е, че НЕ спечелих на безплатен паричен чип. НЯМА да върнат пари в брой, освен ако нямат депозит за изчисляване на процента. Разрешено, всеки месец получавам месечен бонус на мениджър, а също така играя бонус чип „безплатни пари" за нови игри всеки месец, който е код на купон без депозит, който трябва да се въведе в касата. Ако бях спечелил на което и да е от тези „безплатни пари", нямаше да споря за получаването на бонус чип на Max Max от 10X, но НЕ спечелих тези бонуси! Спечелих на бонус, който изисква DEPOSIT. Техният член на поддръжката най-накрая призна, че това всъщност е бонус за депозит. Прочетете техните T&Cs, които поставих тук и в тях ясно се казва, че бонусът за депозит НЕ се счита за безплатни пари, нито се третира като такъв.

Полагам увереността си на Йозеф, че той ще прочете и осмисли думите и тяхното определение.

Благодаря ти

Йожеф, моля, прочетете внимателно това, което казах по-горе. Ключовите думи са „Безплатни пари: Всяка безплатна пари, която не изисква депозит". Вече близо 15 години съм с Inetbet и се радвам да играя казиното.

С удоволствие ще продължа да продължавам лоялността си, ако те ми изплатят законните ми печалби от $ 1200,00 минус 110,00 $, обработени по банковата ми сметка, която е общо $ 1090,00. Изтеглих 1260, но те имат право на 60 срещу такса за теглене, тъй като теглех в последните 30 дни от настоящото искане. $ 1090.00 е общата дължима сума към този момент, тъй като не можах да ги спра да обработват $ 110. Наистина искам да се третират справедливо и казиното да спазва собствените си правила и разпоредби, на които ние играчите разчитаме да бъдат третирани справедливо. Това е правилното нещо за правене и тук честно няма сива зона. Черно-бяло е и ясно, както може да бъде. Благодаря ти Йозеф.

Скъпи Boilermaker99.

Абсолютно оценявам, че споделихте своите преживявания с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Моля, имайте предвид, че казиното може да не реагира, тъй като имат лоша репутация на нашия уебсайт, но ще направя всичко възможно да установя комуникационна линия с тях.

Благодаря ти Йозеф ... Оценявам, че положихте усилия

Искаме да помолим казиното iNetBet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Здравейте,

Средствата, начислени в сметката на играчите, се класифицират от казиното като бездепозитни / безплатни пари, поради което максималните ограничения за изплащане на суми се прилагат за всички печалби, направени от бонуса.

За разбирането,

Стивън

Честно казано не разбирам как бонусът за връщане на пари или презареждане може да се счита за бонус без депозит, когато трябва да бъде направен депозит, за да го заявите. Нямам никакви проблеми, ако го смятат за безплатни средства, но имам проблем с непълните условия. Те трябва да променят изречението в описанието на „Бонуси, които не изискват депозит, с изключение на бонуса за връщане на пари или презареждане, който изисква депозит, но се предоставя по преценка на казиното, когато сметката на играча отива на 0 или под 1,00 долара . " „Всички други бонуси, които изискват депозит, не се считат за безплатни пари." Бонусът за връщане на пари не се споменава никъде в условията и условията, така че как някой да знае, че се счита за безплатни пари, когато всъщност изисква депозит да бъде поискан? При пълна честност към играча, той трябва да бъде включен в списъка с примери след думите „свободни пари". Как играчът трябва да знае, че бонусът за презареждане е безплатни средства, когато няма начин да го заявите без депозит? „Всякакви бонуси, които НЕ изискват депозит" означава точно това и ако те смятат парични средства без пари, не трябва да се споменава, че това е ИЗКЛЮЧЕНИЕ към това изявление, а НЕ в категорията депозитни бонуси. Това е ситуация, при която правилата и разпоредбите не са достатъчно конкретни и не споменават, че бонусът за връщане на пари е явно изключение от правилото. Играчът не е сигурен в правилата, когато изключенията са пропуснати и никога не се споменават ... Как е възможно те да знаят какво да изяснят, когато бонусът не е описан никъде в T & Cs? Това едно изключение трябва да бъде посочено, както предложих пример по-горе и да бъде включено в описанието. Един посредник описва „неясни" ИЛИ „непълни" T&C като метод, при който казината могат да добавят каквито и да било специфики, които искат след факта и ако Inetbet не иска умишлено да заблуди играча, в този случай „непълни" условия и условия , тогава те трябва да включат бонуса за презареждане в списъка на „безплатните пари" и да го наричат изключение, тъй като НЕ изисква депозит, за да знаете от какво да изчислите 10%. „Всеки бонус, който не изисква депозит", без съмнение е подвеждащ, когато става въпрос за описание на бонуса за презареждане, който не може да бъде заявен без депозит. Тъй като очевидно няма да стигнат до бюджета по отношение на това, което смятах, че трябва да ми бъде изплащане, те могат поне да бъдат справедливи и да добавят изключението от правилата в техните условия и да ги включват!

Те посочват по-горе цитата "Средствата, начислени в сметката на играчите, се класифицират от казиното като пари без депозит / безплатни пари" ... това е добре, но поне уведомете играчите за това също като го включите като изключение и го поставите в Списъкът! „Това не изисква депозит с изключение на бонуса за връщане на пари или презареждане, което изисква депозит, но се класифицира като безплатни пари" Съгласих се да играя на своите директни депозити и поисках всички бонуси да бъдат премахнати от моята сметка като както и месечния бонус за мениджър. Единственият друг RTG, който играя, ми плати за същия точен бонус, след като срещнах играта, като разликата е, те ми дават 50% обратно, защото по-дълго време съм играл с тях и имам VIP статус. Техните условия са поне още 2 страници и описват всичко с подробности. Предполагам, че те смятат бонуса за презареждане бонус за депозит, както повечето RTG казина, не означава, че INetBet прави. Можете да разрешите този спор, но ако моля, опитайте се да ги убедите да опишат подробно описанието на безплатните пари, за да ВКЛЮЧИТЕ бонуса за презареждане, че би било справедливо само те да добавят, така че играчите да знаят как го класифицират. Благодаря ти.

Всичко е решено и няма нужда да продължаваме нищо. Продължавам да правя бизнес с Inetbet, както в миналото като депозиращ играч. Това беше само неразбиране на писмени условия, което беше благоприятно разрешено като плащане към моята сметка. Жалбата ми никога не е означавала да внушава, че Inetbet не е действал честно и етично през цялото време. Моля, не се съобразявайте с моите данни, тъй като Inetbet демонстрира висока степен на почтеност, както и предостави отлично обслужване на клиенти. За да избегна бъдещо объркване, се съгласявам да продължа текущия си патронаж с казиното, но поисках всички безплатни пари, както и всички бонуси за депозит да бъдат премахнати завинаги от моята сметка на играча. Inetbet потвърди молбата ми от този момент нататък, както и изпрати плащане за моя бонус, третиран като бонус за депозит в казино. Считам това споразумение за справедливо и повече от задоволително да се съглася да осъществя бизнес с Inetbet при взаимно договорени условия, като моята сметка не отговаря на ВСИЧКИ вид бонус, безплатни пари или не, по мое искане и тяхното потвърждение да се съглася с това искане за всички бъдеща игра. Благодаря ви за отделеното време.

Моля, затворете това оплакване като „разрешено".

boilermaker99

(играч и притежател на акаунт)

Уважаеми Boilermaker99,

Благодарим Ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.

С най-добри пожелания, Йожеф

Casino.Guru