Играчът от Съединените щати поиска теглене в неговия биткойн портфейл, но вместо това средствата бяха изпратени в Litecoin портфейли. Играчът пита защо казиното не е потвърдило крипто адресите и твърди, че казиното не е направило нищо, когато е било информирано за грешката. Играчът иска официално разследване на проблема.
Не съм получавал тези средства. Те бяха доставени на Litecoin портфейли, а не на адресите на Bitcoin Wallet, които ви предоставих. Всички ми казвате, че съм избрал Litecoin. НЕ ИЗБРАХ ЛАЙТКОЙН!!!
Бих искал да поискам официално разследване по този въпрос.
Теми за включване:
1.Защо вашата система няма защитна функция, която потвърждава, че адресите за изпращане и получаване са едни и същи Crypto? Вашата депозитна система има тази защитна функция. Защо двете са различни.
2. Без тази функция за сигурност, какво сте направили, за да помогнете на другите, когато това се е случило?
3. Вярвам, че вие сте отговорни да ми възстановите разходите за неуспеха на тези средства, които не сте депозирали в биткойн адресите, които ви предоставих.
4. Когато получих имейл потвърждението, че сте изпратили средствата на Litecoin адреси, веднага се свързах, за да ви информирам за грешката, която сте направили, вие не сте направили нищо!!!!!
5. Транзакцията за третата вноска все още беше в чакащ статус и можеше да бъде анулирана, но вие не направихте нищо!!!
Моля, уведомете ме как ще продължим с официално разследване.
Уважаеми swd4494123,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Ignition Casino и разбирам загрижеността ви.
Бихте ли ми изпратили екранни снимки на вашите заявки за теглене, показващи начина на плащане, който сте избрали?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Нямам никакви екранни снимки. Теглил съм с биткойни много пъти от това казино. Комуникирах с тяхното обслужване на клиенти три или четири пъти тази седмица. Изпратих три имейла с искане за повече информация как се е случило това. Казват ми, че парите са били доставени на предоставените от мен портфейли, биткойн портфейли, знаят, че парите са изпратени от Litecoin. Те не са направили нищо, за да помогнат за възстановяването или замяната на парите.
Можете да проверите историята на транзакциите (тегленията) във вашия казино профил. Трябва да има информация за методите на плащане, избрани за тегления. Ще съм ви благодарен, ако ни изпратите екранните снимки тук, за да можем да потвърдим, че сте избрали биткойн и казиното е направило грешка. Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
