Играчът от Швеция е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Опитах се да изтегля печалбата си от 300 евро. Два пъти е отхвърлян поради технически проблеми. Свързах се с поддръжката за чат, а също и по телефона няколко пъти с един и същ отговор от тях. Направете ново теглене и ние ще го одобрим в рамките на максимум 2 дни. След тези два дни трябва да чакам още два дни. Ако се свържете с тях отново и получите отговор, чакането може да отнеме до пет дни. И тогава тегленето се отхвърля. Днес тегля за трети път. Което според самите тях трябва да отнеме от 5 минути до 12 часа максимум 24 часа. Има чувството, че парите не идват. Опитах се да попитам какъв е техническият проблем, но не получих отговор. Но те само отговарят, че до 2 дни ще одобрят изплащането ми. Просто чувствам, че ще се случи отново. И моята kyc проверка е одобрена от 5 септември. Ще получа ли печалбите си?
благодарен за помощта!
Здравей Ками
Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми с тегленията.
Доколкото виждаме, искането е одобрено. Ако отново се провали - моля, използвайте алтернативни методи за изплащане, които са налични в касата.
Благодаря ви предварително!
Здравей Кристина, не, още не съм получил тегленето. Говорих с поддръжката и те казаха, че парите са на път. Но все още пише "в процес". Прави го всеки път, тъй като след 48 часа се връща обратно в акаунта в казиното. Така че се надявам да получа тегленето през деня.
Но видях, че казиното също беше отговорило, че трябва да опитам друг метод за теглене, ако този път не работи. Така че тогава трябва да опитам друг начин.
Ще видя какво ще стане през деня.
Днес са 7 дни, откакто направих третото си теглене и нищо не се е случило. В моята казино сметка все още пише „в процес".
Направих първото си теглене на 2/9, днес е 19/9. Искам да знам защо нищо не се случва?
Още веднъж парите бяха върнати обратно в сметката на казиното днес. Сега направих ново теглене с банкова транзакция. Четвъртият ми опит сега. Трябва ли сега да чакам още казиното да обработи изплащането ми. Правя същото теглене от 2/9. Много е уморително да продължаваш да правиш това. Защо не работи във вашето, а в други казина?
И когато говорите с поддръжката, те винаги казват, че парите са на път, така че изчакайте още малко.
Скоро чакам 3 седмици.
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Camy, правилно ли разбирам, че си успяла да поискаш последното теглене чрез друг метод на плащане или към друга банкова сметка? Правили ли сте успешни тегления преди?
Направих го с различен метод на плащане, но е към същата сметка.
Не, това е първият път, когато правя теглене в ice casino. Пробвано 4 пъти.
Сега използвах метода на плащане банков превод. Все още пише "завършен"
Когато пиша на поддръжката, винаги получавам един и същ отговор. Препратихме го, моля, проверете отново по-късно.
Никога не получавате отговор какво не е наред ☹️
Можете ли в ice casino да ми обясните защо не получавам тегленето си?
Вече получих парите си и ви благодаря много за помощта както от казино гуру, така и от ледено казино.
Благодаря за цялата помощ 😊
Страхотни новини, Ками. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
