Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. По това време плащането не е било обработено. Играчът съобщи, че документите й са били отказани по време на процеса на проверка на KYC, което е причинило забавяне на нейното оттегляне. Въпреки това, тя успя да изтегли печалбите си малко по малко успешно. В резултат на това тя потвърди решението на проблема си и ние го маркирахме като разрешен.
Направих теглене и сега ми търсят Проф на доходите, които съм дал и снимки на банковата ми карта
Но ми отказаха документа, който качих повече, и забавят процеса
Изпратих им имейл, обяснявайки откъде идват парите ми, никой не се е свързал с мен
Ще бъда благодарен за малко помощ. моля, тъй като те никога не са търсили тези документи, когато депозирах пари
Благодаря ти
Моника о***
Добро утро
Днес им изпратих друг имейл, но никой не отговаря на имейлите ми
Току-що проверих проверката на kyc и всичките ми документи бяха отказани, а някои бяха премахнати, моля, намерете прикачени документите, които съм качил в ice casino
Здравейте
Изтеглям го малко по малко и това работи добре за мен, почти го имам всичко.
Благодаря ти много
Благодаря ви за отговора, modonovanmodonovan. Правилно ли разбирам, че можем да считаме този случай за разрешен?
Здравейте
Да, можете да го затворите
Благодаря ти много
Моника о***
Уважаеми modonovanmodonovan,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
