Играчът от Литва е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
The player from Lithuania has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the issue was resolved.
Играчът от Литва е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
здравейте на виещите проблеми с тегленето на пари, постоянно искат документи от различни видове, после чакат, а сега напълно отмениха тегленето, позовавайки се на липса на документи. Изпратих куп различни документи, пак дойде нещо. , но пак някакви оправдания. Имах депозит от 850 евро, превъртях, активирах бонус от 700 евро, със залог, развих парите, превключих на основния баланс, но не мога да тегля! Имам цялата кореспонденция и баланси в екранни снимки. Не съветвам това казино на никого!
hello to the howling broblem with the withdrawal of money, they constantly require documents of various types, then wait, and now they have completely canceled the withdrawal referring to the lack of documents. I sent a bunch of different documents, something came again. , but again some excuses. I had a deposit of 850 euros, scrolled, activated a bonus of 700 euros, with a wager, unscrewed the money, switched to the main balance, but I can’t withdraw! I have all correspondence and balances in screenshots. I do not advise this casino to anyone!
здравствуйте воющем броблема с выводом денег,постоянно требуют документы разного типа,то ожидайте,а теперь вовсе отменили вывод ссылаясь на нехватку документов.выслал кучу разных документов,снова что то пришли.хотя изначально разговор с представителем был что верефикация не обезательная вывод будет выплачен.,но снова какие-то отговорки.был деп на 850 евро,прокрутил,активировал бонус 700евро,с веджером,открутил деньги перейшли на основной баланс но вывести не могу!сколько играл в разных казино ,но такого ещё небыли.что бы так обманывали.все переписки и балансы имею в скринах.не советую ето казино не кому!
Dear Sezay,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Страхотни новини, Сезай. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, Sezay. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.