Играчът не успя да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът загуби равновесие по време на процеса на проверка.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът не успя да изтегли баланса си.
Автоматичен превод:
Сума: 30 000 €
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Имам акаунт в Icecasino.
Сметката ми трябва да бъде потвърдена, за да направя теглене.
На 29 декември 2022 г. получих имейл от казиното, че акаунтът ми е потвърден.
Когато след това исках да организирам изплащания, непрекъснато получавах съобщения, че акаунтът ми не е потвърден и не мога да изтегля нищо. Въпреки това е потвърдено по имейл от казиното. Така че бях в застой само да продължа да проверявам сметката и да продължа да залагам.
сега не е останало нищо, разбира се всичко е игриво. Бих искал обаче да направя едно оплакване, не може печалбата да е задържана и да не можете да се отървете от нея, освен че винаги сте изкушени да залагате.
Цялото нещо е измама в моите очи и трябва да бъде забранено.
Ако просто ми бяха изплатени парите тогава, нямаше да заложа всичко и ме е яд на себе си и на казиното - никога не съм срещал такова поведение.
можеш ли да направиш нещо тук Според казиното сметката е потвърдена, но ако исках да изтегля нещо, нямаше да ми позволят...
Ето защо, ако е възможно, претендирам печалбата в момента на проверка на акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Elcowl,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички заявени документи и за съжаление, ако междувременно сте загубили баланса си, не можем да направим много.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Получих имейл, че акаунтът ми вече е потвърден. Когато исках да изтегля, ме спряха и ми казаха, че акаунтът ми не е верифициран.
Но това беше доказано - все още имам имейла.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Кратка актуализация - междувременно акаунтът ми там е блокиран. Получих всички имейли относно проверката на акаунта и екранни снимки, ако е необходимо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното свърза ли се с вас, след като блокираха акаунта ви? Моля, изпратете всички доказателства на nikolas.b@casino.guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
Никой не ме е информирал, забелязах го, когато исках да се регистрирам, за да осигуря всичко. Какво точно мога да доставя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте служители на IceCasino,
според чата на служителя не е възможно да се блокирате чрез чат - сега е блокиран? Съжалявам, но вие в IceCasino по някакъв начин ви противоречите във всичко. Според ваш колега в чата не е възможно, мога само да си поставям лимити и т.н. След това ме баннаха. За мен тогава изглежда, разбира се, сякаш съм бил блокиран заради съобщението на CasinoGuru.
Имейл от моя страна не беше изпратен от мен
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Elcowl,
Защо искахте да затворите акаунта си? Кога точно го поискахте и колко време след това беше затворен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
Според мен това е измама на клиента. Първо акаунтът е потвърден, изпратих ви имейл за потвърждение. Тогава, когато оставите нещо да се изплати. От Уил продължават да се искат документи отново и отново - въпреки че акаунтът е потвърден като потвърден.
Така че се чувствам измамен и ме помолих да затворя чата. като мама Както можете да видите на екранната снимка, това ТРЯБВА да стане по имейл според персонала на казиното. Не съм изпратил имейл и акаунтът ми все още е блокиран?
Според мен това казино просто не е честно или приятелски настроено към клиентите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми IceCasino,
Все още ли играчът може да завърши своята проверка и да изтегли оставащия си баланс, въпреки че акаунтът му е затворен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Ник,
Играчът има 0,09 евро, което е под прага за теглене.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжалявам, но не това беше целта от самото начало - моля, прочетете внимателно каква беше първоначалната тема, Ник...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Elcowl,
Съжалявам, но казиното не носи отговорност за парите, които сте загубили по време на процеса на проверка. Искахме да се уверим, че вашият акаунт е наистина потвърден и в случай, че искате да изтеглите, няма да има никакъв проблем.
Парите, които сте загубили по време на процеса, са ваша отговорност.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Аз самият го осъзнавам.
Казиното беше потвърдило сметката ми и когато се стигна до тегленето, го забавиха и го примамиха онлайн да играе отново и отново.
Може да е законно, но според мен това е знак за поведение, което не е ориентирано към клиента или дори не заслужава доверие.
Правете каквото искате с билета
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Elcowl,
За съжаление това не е ситуация, за която можем да накажем казиното. Всяко онлайн казино може да поиска допълнителна проверка по всяко време, особено когато поискате теглене.
Жалбата вече ще бъде затворена, тъй като решението на играча е дали да изиграе баланса или да изчака тегленето.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
