Извинявам се, скъпи Vessal23, но според Правилата и условията :
5.5. Можете да отворите само един акаунт (основен) на уебсайта. Всеки друг акаунт, който отворите на уебсайта, ще се счита за „Дублиращ се акаунт". Всички дублиращи се акаунти, както и основният акаунт могат да бъдат незабавно затворени от нас и:
5.5.1. всички транзакции, извършени от Основната и/или Дублирана сметка, ще бъдат анулирани;
5.5.2. всички залози или депозити, направени чрез основната и/или дублиращата се сметка, няма да ви бъдат върнати;
5.5.3. всички депозити, печалби или бонуси, които сте спечелили или натрупали през времето, когато Дублираната сметка е била активна, ще бъдат конфискувани и могат да бъдат възстановени от нас, а всички средства, изтеглени от Основната и/или Дублираната сметка, ще ни бъдат върнати при поискване.
Вторият имейл, споменат от казиното, съдържа вашето име и фамилия. Невъзможно е да се докаже, че акаунтът е създаден от вашия син и дори да е вярно, отговорност на играча е да гарантира, че никой друг не получава достъп до устройството, използвано за игра в казиното, и създава нов акаунт. Освен това имаше направени депозити и използвани бонуси и в двете сметки.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
I apologize, dear Vessal23, but according to the Terms and Conditions:
5.5. You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts as well as the Main account may be immediately closed by us and:
5.5.1. all transactions made from the Main and/or Duplicate Account will be made void;
5.5.2. all stakes or deposits made using the Main and/or Duplicate Account will not be returned to you;
5.5.3. any deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during the time the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and any funds withdrawn from the Main and/or Duplicate account shall be returned to us on demand.
The second email mentioned by the casino contains your name and surname. It is impossible to prove that the account was created by your son, and even if it was true, it is the player's responsibility to ensure that no one else gains access to the device used for playing in the casino and creates a new account. Furthermore, there were deposits made and bonuses used on both accounts.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичен превод: