НачалоЖалбиIceCasino - Акаунтът на играча беше блокиран.

IceCasino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 260 R$

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 21.6.2023 | Случаят е приключен : 27.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия беше блокиран в казиното, след като направи депозити от трета страна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден, направих грешка, като направих депозит от някой друг, но проверих, че всичко за него, искането за същите документи, дори и така те блокираха акаунта ми, ако потвърдих, че акаунтът не е фалшив, защо са блокирали то? Къде има начин потребителят да се защити?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Liandra1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво открих:

"8.3. Компанията не приема депозити от трета страна, т.е. приятел, роднина, партньор, съпруг или съпруга. Трябва да депозирате от сметка/система или кредитна карта, която е регистрирана на ваше име, и да се уверите, че вашите реквизити за плащане се използват за депозитите изключително към вашата собствена сметка. Вие се съгласявате да не използвате данните за плащане на трети страни за теглене на средства, както и да не предоставяте данните си за плащане за теглене на средства от сметки на трети страни. Ако открием по време на нашия проверява за сигурност нарушение на тази клауза, всички печалби на уебсайта ще бъдат конфискувани и изпратени обратно на Компанията, а акаунтите ще бъдат блокирани."

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добро утро става ли? Да, благодаря, същото беше доказано със снимки и селфи, със собственика на картата и документи, където потребителят доказа всичко, въпреки че те избраха правилото на казиното, а не дават на потребителя шанс да докаже, че е направил човешка грешка, просто блокира акаунта и взе салдото, което беше висока сума. Трябваше да се анализира независимо, тъй като потребителят има своите права, както и казиното. Човешкото същество прави грешки и аз направих грешка, като не прочетох дребния шрифт, но беше доказано преди тях, защото те поискаха информация за потребителя и картата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжалявам, но няма да можем да помогнем.

Правенето на депозити с метод на плащане, който принадлежи на вас, е правило, което не трябва да нарушавате в нито едно казино. В случай, че това се случи случайно, трябва незабавно да се свържете с поддръжката на казиното и да поискате възстановяване на сумата.

Ако не направите това, печалбите, идващи от депозити на трети страни, няма да бъдат уважени.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини