НачалоЖалбиICE36 Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

ICE36 Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 2 300 R$

ICE36 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.5.2023 | Решена : 31.5.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Оттеглянето на играча се забавя с по-малко от 2 седмици.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Свързах се няколко пъти с чата и имейла на ice36 Casino, опитвайки се да реша въпроса с тегленето на парите ми, те ми изпратиха по имейла, че вече са прегледали документите или сметката ми и че ще депозират парите в сметката ми след 48 часа и оттогава от 09/050/2023 казаха, че имам до 7 дни да депозирам парите си, дните минаха и до днес не съм видял парите си в сметката сега, нито чатът ми отговаря, надявам се да разреши проблема ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Kildare,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ice36 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден Ник, проверката ми беше приета на 09.05.2023 г. Беше ми изпратен имейл, който беше одобрен и натрупах парите си с реални приходи, така че нямам активен бонус, но говорих няколко пъти за котката, следователно стойността, която е там за изтегляне и за 2000 и няколко реала, но бях поискал да направя депозит в сметка, която имам в касата, днес направих снимка на картата на спестовната си сметка и я изпратих отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Kildare,

Тъй като тегленето предстои в продължение на 2 седмици, можете ли да ни посъветвате дали има някаква актуализация относно плащането?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добро утро, не, тегленето ми е на същото място и за същата сума вече изпратих всичко, което ми поискаха, за да изтегля парите и дори не мога да изпратя банковите си извлечения

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Знаете ли, играя във виртуални казина от дълго време, никога не съм имал такъв тип ограничения в нито едно казино, нито виртуално, нито лично, наистина ми хареса платформата.

Надявам се, че ще прегледате това и ще се превърне в страхотно място за забавление и релакс, защото отнема 15 дни, за да уредя каша и ако получа глупав автомобил на платформата, надявам се, че вие ще успеете да разрешите тази ситуация, защото тогава става много сложно не и наистина, благодаря предварително за вниманието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здрасти,


Проверих и видях, че вашите документи са предадени на нашия екип по плащанията и те в момента проучват този въпрос. Свързах се с тях отново и ги помолих да го ускорят и след като имаме актуализации, ще се свържем с вас на вашия регистриран имейл адрес.


Благодаря за разбирането и търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден на казино Ice36, но това, което попитах, не ми отговорихте,

Попитах колко още време отделяте, за да направите тази проверка? тъй като всичко има време, съжалявам, че казвам повече, тези, които играят, искат парите си, за да залагат, че печелите, не мислите ли?

Току-що ви изпратих моите извлечения преди 4 дни и вече видяхте, че от вашите платформи не са паднали пари в моята сметка. обзалагам се, че ми отнема толкова много време да платя и вижте, че играя от години Не работя за платформата, за да чакам дни за плащане Завъртам парите, които имам, ако парите ми останат там, губя много пари направете смятате, че това е правилно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви Kildare и Ice36 Casino за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ти Kildare, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Ice36 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здрасти,


Накарах нашия екип по плащанията да проучи това, последното теглене беше неуспешно и средствата ни бяха върнати с посочената причина „Невалиден документ на бенефициента"


Кредитирахме средства обратно към баланса ви с реални пари, за да можете да подадете нова заявка за теглене. Моля, уверете се, че сте въвели правилните данни, когато правите заявката, за да бъде тегленето успешно.


Благодаря за разбирането

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Благодаря ви за вниманието, току-що направих нова заявка за банков превод. Имам само един въпрос относно този вид прехвърляне и чрез pix

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Kildare , Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добре, Питър, много ти благодаря за това, което казах „да".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Искам да благодаря на гуруто и екипа на ice36, че ме подкрепиха в моя случай, проблемът ми беше разрешен, благодаря на всички

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Килдаре,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини