Играчът от Швеция е депозирал средства в сметката си. Когато тя се опита да изтегли печалбата, единствената налична опция беше биткойн електронният портфейл. В крайна сметка играчката загуби всичките си средства. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах пари чрез Trustly (няма проблем) Но когато исках да тегля, не беше възможно с Trustly, Mastercard или пронизително. Искаха да използвам биткойн! Играх печалбите вместо глупости, само за да избегна казиното. Никога повече!!!!! Моля всички шведски играчи да внимават, не е сериозно Казино.
Скъпи MariAnne,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Понякога проблемът с тегленето може да бъде причинен от геолокацията или доставчика на плащания на играча, а не от казиното задължително. Моля, помислете за откриване на биткойн акаунт в бъдеще. Той е бърз, безопасен и винаги можете да конвертирате биткойн в пари и в крайна сметка да го преместите в банкова сметка.
За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си там не е много, бихме могли да направим за вас по този въпрос. Съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация, но не се колебайте да се свържете с нас, ако се сблъскате с някакви проблеми с друго казино. Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация в подкрепа на вашия случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля това оплакване. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи MariAnne,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
