Играчът от Германия поиска оттегляне преди повече от две седмици. За съжаление оттогава се чака. Приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Hopa Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 82
Сума: 500 €
Hopa Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.7
Hopa Casino has a Safety Index of 7,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Направих изплащане от 500 евро на 24.08.2020. На 25 август 2020 г. получих имейла, че е прехвърлен. Оттогава нищо не пристигна и на някои въпроси се отговори много нахално. Изявления като Ние не сме виновни - попитайте вашата банка
Моля помогнете
Mfg Michael ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Майкъл,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Бихте ли посъветвали дали сте получили някакъв номер за проследяване на плащането от казиното? За кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума пари. Ако приемем, че тегленето ви е одобрено и обработено, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да получите печалбите си. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, взех решение за банковия превод, който уж отнема от 3 до 5 работни дни
До днес нищо не дойде
Идент. № на транзакцията 430345751
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Ето пример за отговорите, които получавате на въпроси
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Майкъл, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Зузана, която ще Ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Сега ще изчакам една седмица, ако нищо не се случи дотогава, ще предприема съдебни действия
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Майкъл,
Съжалявам много за проблема ви.
Бих искал да поканя казино Hopa да се присъедини към този разговор и да ни даде обяснение защо оттеглянето на Майкъл е отложено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Какво се случва, ако hopa Casino не коментира?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте какво се случва, ако казино Hopa не коментира
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Hopa да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Автоматичен превод:
