НачалоЖалбиHopa Casino - Играчът се бори да получи печалбата си.

Hopa Casino - Играчът се бори да получи печалбата си.

Автоматичен превод:

Черни точки: 36

Сума: £60

Hopa Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 22.6.2020 | Нерешена : 21.7.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Изпратих всички доказателства за банкови извлечения и други свързани документи и те все още не са ми изплатили печалбите след близо 3 седмици ... Изпращам им каквото искат и те поставят още една бариера пред мен ... те дори казаха че моята банка е отказала опитите им за изплащане на печалбите ми .. моята банка каза, че изобщо няма

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Дарън,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Завършихте ли успешно потвърждаването на вашия KYC акаунт? Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методи за плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания, всички имат голямо влияние. Бихте ли потвърдили, че това е първият ви опит за теглене на средства? Били ли ви съветвани някакъв конкретен алтернативен метод за изтегляне на печалбите ви? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Аз съм проверил акаунта си .. настоящо копие на банково извлечение и доказателство за идентификатор многократно ... Исках банков превод, но продължавайте да ме иска да представя повече документи .... всичко, което изпратих, много точно определя кой съм банка, която използвам .... просто искам да изплащам ..thnks

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Дарън,

Бихте ли потвърдили, че това е първият ви опит за теглене на средства? Били ли ви съветвани някой друг алтернативен метод за изтегляне на печалбата ви? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Това е 5-ти опит .... сега казаха, че ще направят банков превод, но се обзалагам, че няма

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Дарън,

Нека да оставим още малко време в казиното, за да се уредим по банков път. Ще настроя таймера със 7 дни и ако няма развитие, ще се намесим. Моля, информирайте ме. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Ок много благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Дарън,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте ... Получих имейл миналата сряда, казвайки, че ми плащат по банков път ... 3-5 дни вече са минали, без да са изплатени печалби .. те дори не са се опитвали

..Изключих се от моята сметка ... имаха всички документи банкови извлечения с номер на сметка и сортиращ код, за да ми извършат плащане плюс шофьорска книжка и доказателство за адрес ... продължават да обвиняват моята банка, като заявяват, че отказват то .. моята банка казват, че никога не е правен опит за плащане ... вижте на доверие пилотни прегледи близо 70 души ще хвърлят точно същото нещо

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Дарън, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря и аз също

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, Дарън,


Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем.


Бих искал да поканя казино Hopa да се присъедини към този разговор и да ни обясни защо оттеглянето на Дарън се забави.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Hopa да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини