HellSpin Casino - Играчът е изпитал технически проблем по време на игра.

Балансът ми от 196 BRL ($54 aud) беше изтрит внезапно след игра на автоматична рулетка на 29 април 2022 г. Постоянните разговори с екипа за поддръжка бяха посрещнати с „ще се свържем с вас по имейл" и не чухме нищо. Мина достатъчно време. Имам екранни снимки на споменатите чатове и екранна снимка на сесията, преди да се случи със съответния идентификатор на сесия. Всичко, което имам, е номер на дело BBCUS-223281

Уважаеми Podgorski37,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите каквато и да е подходяща комуникация заедно с вашата история на играта във формат на Excel на petronela.k@casino.guru ? Моля, посочете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Podgorski37,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не коментирате жалбата си в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.