Играчът от Бразилия е блокиран без допълнително обяснение. Играчът първо спечели и след това загуби огромна сума пари и след това беше блокиран. Тъй като играчът загуби всичките си печалби, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Най-лошото казино, с което съм имал работа. Напълно измамно. Играя казино от години и когато реших да тегля, те направиха тегленето ми абсурдно трудно. Оттогава игрите започнаха да подкопават печалбите по начин, който никога не бях виждал преди. Напълно измамно. Още по-лошо, блокираха ми акаунта и ми взеха парите, дори и малко останали.
Имам ужасно главоболие, само като си спомня какво преживях с това казино.
Уважаеми играчи, бъдете нащрек. Никога не депозирайте 1 монета в това казино. тотална измама
Уважаеми Fmcmoc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да уточните колко пари е имало във вашата сметка, когато казиното я затвори?
Казиното даде ли някакво обяснение защо акаунтът ви е блокиран? Моля, препратете всяка друга подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Прекарах няколко дни в игра и между загубите и печалбите натрупах почти 15 000 реала печалби. Затова поисках оттеглянето. Тогава само главоболие. Помолих ги да ми помогнат със странните кодове за банков превод. Дадох им всичко. помолих за помощ. Те казаха, че единственият валиден метод ще бъде същият депозит. Моята Inter bank каза, че не получават международни преводи от казина. предупредих ги. Тъй като депозирах чрез pix, те казаха, че могат да плащат само за същия метод на депозит. Лъжа, защото е депозирана чрез компания, която има пикс в Бразилия. Всичко, до което се свеждаха, беше съжаление и измислиха куп извинения. След 2 дни чакане на отговори реших да продължа да играя. Невероятно, взеха ми 15000. Не можех да повярвам, без печалби, без бонуси или безплатни завъртания с ниски залози в един слот. Никога не съм го виждал. Волатилност да, но по този начин беше невъзможно. Това се случи само защото поисках оттеглянето. Попитах за Rtp и бях толкова нервен от тази загуба поради трудността, която наложиха, че влязох в чата и говорих много. Дори утешителен бонус не ми беше предложен. Закриха акаунта ми и останалите няколко цента се задържаха, но аз не приемам това! Това казино мами с печалби, затруднява тегленията и след това планира игрите да не се изплащат. Ако направят прослушване, властите ще забележат измамата. Просто съберете заедно концепцията за Rtp и влизания и излизания от това измамно казино.
Искам си центовете обратно. Ако не ми възстановят разноски с адвокати, а морални щети и за моя чест. Това казино трябва да бъде забранено да бъде активно.
Благодаря ви за отговора, Fmcmoc. Правилно ли разбирам, че сте загубили всички натрупани печалби (€15,000)?
да. Това беше абсурдно странно нещо. Слотовете не се върнаха, след като започнаха да ме затрудняват при тегленето. Бях разстроен, защото започнах да залагам ниско на слот Megaways и обикновено след подходящо количество завъртания и загуби повечето слотове от лицензирани доставчици на игри обикновено връщат нещо, дори ако загубим. Но един слот погълна 15000 без никакво връщане. Бях ужасен, защото бях заложил спестяванията си за печалба в това казино и чаках тегленето. Признавам си, че ситуацията много ме развълнува и загубих контрол. Не можех да повярвам какво се случва. Излязох в казиното смирено, като поисках връщане на пари за тази много важна загуба и за всички ограничения на моето теглене. Твърдяха, че заради думите ми едностранно блокираха акаунта ми и се свеждаха до разговори за политически термини и че съм ходил в групи за помощ на комарджиите. Те са напълно манипулативни. Това казино не трябва да се вярва. Бях толкова нервен от локаута, че поисках връщането на останалите ми центове за заключване. Но те ме пренебрегнаха. Повтарям. Знам, че има сериозни казина, които се съобразяват с клиентите си. Това не. Те улесняват депозитите и затрудняват тегленето в отчаяние, без да се обиждат, „кражба на парите на комарджиите" с вид на законност. Няма честна игра. Всичко е електронно манипулирано. Знам как да губя, но случилото се беше странно.
Блокираха ме, защото бях наистина разстроен от загубите и напълно разочарован от отношението на това казино. Моята воля е да задействам властите да извършат разследване и одит и да забраня на това казино да работи онлайн.
За да имате представа, вече загубих стойности, дори по-големи от тези в 5gringos casino и мениджърът на акаунта любезно ме поговори и ми предложи кешбек. Отново загубих. Всичко е наред. Но това казино е най-лошото, което съм виждал.
За съжаление, тъй като сте загубили печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своя акаунт, активен баланс и всички правени залози. Наистина бихме искали да ви помогнем, но този път е невъзможно за нас.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви за разбирането.
Просто искам да ми върнат 0,54 R$. Това е минимално, но тъй като едностранно блокираха акаунта ми след толкова голяма загуба, когато можеха просто да ми върнат пари в брой за утеха, не приемам нито стотинка от мен да притежавам това казино. Никой няма да може да се противопостави на факта, че откраднаха 0,54 R$ от мен. Да, те са крадци. Имат парите ми, блокираха ми сметката. Обърни се. Моля за помощ в това отношение само от морал и съвест. Докато запазят това, което е мое, мога да ги нарека само крадци. И новите играчи трябва да знаят това. Имал съм работа с други казина и разглеждането е съвсем различно. Всеки, който разглежда тази жалба, моля, не депозирайте в това казино. Със сигурност ще имаш главоболие.
Помислете: Защо да използвате компания в Бразилия за бързо получаване и обработка на депозити Pix и създаване на много сложен метод за теглене в режим на международен трансфер? Още по-лошо, как смеят да отговорят, че теглят само по същия метод на депозит, за да усложнят измамно? Ако депозитът е бил чрез pix, просто направете pix. Хората трябва да знаят, че това казино не е честно. Това прави депозитите по-лесни и целенасочено затруднява тегленето, като програмира слотове, така че играчите да губят печалбите си. Разбирам отговорността си, но всичко е много добре замислено.
Наистина измамно казино. Те могат да кажат каквото си искат, но ми затрудниха тегленето и ми задържаха парите. Вече им изпратих имейл без отговор, който ще съобщя на местните и международните органи по тези методи. Кой одитира този софтуер? Всичко беше много странно.
Ще повторя: нищо не съм правил с тях и ме крадат. Искам оттегляне и парите ми да бъдат удържани обратно, дори ако е спорен.
Ако можете да ми помогнете по този морален въпрос, ще съм ви много благодарен.
Виждам вашата гледна точка, но моля, имайте предвид, че тегленията често са свързани с много такси, като такси за международни транзакции или такси за обмяна на валута. Бих искал също да спомена, че повечето методи за теглене имат минимален лимит за теглене, определен от доставчиците на плащания, а казината обикновено не могат да обработват тегления на суми, които са по-малки, или ще има много висока такса за обработка. Съжалявам, но не можем да принудим казината да плащат толкова малка сума, тъй като най-вероятно тя не може да покрие всички свързани такси и може дори да е невъзможно да се обработи.
Освен това, моля, имайте предвид, че ако слотове наистина бяха нагласени, както вярвате, вероятно не бихте могли да спечелите толкова много на първо място. Невъзможно е да се „персонализират" слотове за всеки играч, за да му позволите първо да спечели много и след това да загуби всичко, когато казиното реши, че е подходящият момент. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
И накрая, казината са свободни да решават кои опции за депозит и теглене са налични. Да не говорим, че няколко други фактора като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения имат голямо влияние. Не можем да накажем казината, че предлагат различни методи на плащане за депозити и тегления.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Мога само да препоръчам следващия път, когато имате проблеми с тегленията, да помолите за помощ, преди да загубите всичките си печалби. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
