Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си повече от две седмици. Казиното не отговори.
Не са ви плащали след 15 дни от playatharrys, ако все пак можете да ми помогнете, че би било чудесно?
Скъпи Ричард,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Профилът Ви напълно ли е бил проверен в миналото?
Разбирам ли правилно, че плащането все още е висящо във вашия акаунт, без да бъде обработено?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, благодаря ви, че се върнахте при мен, избрах банков превод, натрупах средствата си без никакви бонуси и сметката ми е напълно потвърдена, че е чакала теглене, но сега не е и не е била от около седмица сега. Бях в контакт с тях, където казаха, че ще изплатят, но сега игнорират имейлите ми
Благодаря ви много, Ричард, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Здравей Ричард,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казиното на Хари в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Бихме искали да помолим казино Harry's да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.