Играчът от Украйна изпитва трудности при тегленето на пари с картата си. Той споменава, че поддръжката на онлайн казиното не може да предостави подробности за транзакцията и той е чакал много по-дълго от посоченото време за теглене. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Не мога да изтегля парите си от картата си. Онлайн поддръжката не може да предостави никаква информация относно транзакцията на теглене от казиното към моята карта. Нито веднъж не успяха да предоставят нито името на системата, причиняваща забавянето, нито номера на транзакцията. Всичко, което получавам, са уверения, че всичко е наред от тяхна страна и че има проблем със системата. Посочено е, че тегленията към картата се извършват в рамките на 15 минути за до 1000 гривни, а за 1000 и повече - до 3 часа. Не им вярвайте - вече чакам четири часа без да разбера статуса на моята заявка за транзакция. Всичко, което получавам, са неясни отговори и никаква документация, която да потвърди думите им.
Завчера и вчера не можах да си изтегля парите от сметката в казиното, която заредих преди два дни с 400 гривни и чаках повече от 48 часа, докато уж изпратиха заявка до тяхната система. Без никакви документи за потвърждение на транзакцията за презареждане + извлечение и въпреки милион жалби, те дори не си направиха труда да прегледат моята ситуация. Най-честите ситуации са, когато сметката се зарежда с повече от 3-4 транзакции на час (може да не обработят една от тях) и след това се правят, че всичко е наред. Цялата тази система е бъркотия.
Надявам се, че ще можете да получите някакъв отговор от тези измамници, които не показват уважение към клиентите си, не изпълняват задълженията си и пренебрегват правилата и нормите, посочени на уебсайта им. Прикачих екранна снимка от сайта, показваща, че се опитвам да изтегля пари, и кореспонденцията по имейл с онлайн поддръжка относно този проблем. Ако е необходимо, мога да представя банково извлечение, доказващо, че не съм получил парите по картата си.
Уважаеми sartem20,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Нищо не е объркано и няма нужда да се променя нищо в изречението. Описан е пълният и за съжаление завършен метод за кражба, използван от служителите на 7goxbet. Тоест разбирам, че в някои случаи плащанията отнемат повече от 24 часа. Никой обаче няма да ми плати. В момента чакам отговор и служителите вчера получиха препратка към системата, какво забавяне. (пари се теглят) беше толкова цинично направено, че не за първи път ми искаха изявление и веднага след като го дадох, отново получих същия отговор. Предстоящо плащане. Затова вечерта написах писмо на техния имейл адрес за изтриване на акаунта. Което няма значение за тегленето на пари. Тъй като системата за обработка на транзакции вече обработва моята заявка от 47 часа. И според отговорите, които ми дадоха, те не могат да спрат процеса. , от което следва, че рано или късно трябва да имам пари на картата, ако не вземем предвид, че това е измама и са писали лъжи от самото начало. И тъй като официално съм подавал пред органите на реда и институциите, за мен е без значение дали имам акаунт или не
Напълно разбирам разочарованието ти, sartem20. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
