Играчът от Босна и Херцеговина депозира 300 € чрез крипто и натрупа над 2000 € печалби, но след като изтегли 400 €, казиното отхвърли тегленето, позовавайки се на недостатъчно превъртане, въпреки че играчът вярваше, че отговаря на изискванията. Освен това играчът няма достъп до никакви опции за хазарт в своя акаунт.
здравей
Депозирах там около 300 € чрез крипто, след известно време на игра събрах 2000+ eur, направих теглене от 400, за да го изпробвам и след 5-6 дни получих системна поща, че тегленето ми е отхвърлено и да се свържа с поддръжката за повече подробности но причината трябва да е достатъчно превъртане, дори аз съм почти сигурен, че съм превъртил депозита си поне 3 пъти. Сега още нещо, мога да вляза в акаунта си, но не мога да използвам нищо за хазарт, те не позволяват да се използва спортна книга или казино със съобщение „съжалявам, хазартът не е възможен", така че дори ако искате да играете повече, за да направите превъртане не мога да го направя Най-важният факт за това казино е, че съм почти сигурен, че това е призрачно казино, те имат поддръжка за чат на живо, но никой никога не отговаря там, дори аз се опитах 5-6 пъти да се свържа с тях, изпратих поща и преди 9-10 дни , никога не са получавали никакъв отговор, erite ги в техния профил в Instagram никога не са получавали никакъв отговор и т.н. Така че никога не съм получавал нищо от тях, освен някои системни имейли или системни съобщения в поддръжката за чат на живо.
Уважаеми Владан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с GoralBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
здравей
Играх там активно около един месец може би, не съм сигурен.
Играх и на двете (спортбук и слотове), но сега нямам право да играя нищо.
Не използвах никакъв бонус, никога не използвам бонуси в казиното, защото винаги са трудни.
Също така изпращам имейл чрез сайта, но никога не получавам отговор.
Много благодаря Владан за необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Владан,
Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на GoralBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино GoralBet,
Бихте ли коментирали това?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
