НачалоЖалбиGoldenbet Casino - Непълнолетен играч иска възстановяване на сумата.

Goldenbet Casino - Непълнолетен играч иска възстановяване на сумата.

Автоматичен превод:

Черни точки: 871

Сума: £6 500

Goldenbet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 1.4.2024 | Нерешена : 7.5.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство твърди, че е депозирал общо £6500 в акаунта си в онлайн казино, въпреки че е бил самоизключен и е имал два акаунта, блокирани от едно и също казино преди това. Той твърди, че казиното е трябвало да потвърди акаунта му, преди да приеме депозитите му. Играчът имаше проблеми с психичното здраве и се чувстваше разстроен, тъй като казиното отказа да възстанови депозитите му. Въпреки усилията ни да се свържем с казиното, те не отговориха. Следователно не успяхме да разрешим проблема на играча и му предложихме да подаде официална жалба до лицензиращия орган на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Затворих два акаунта и тази компания успя да ми позволи да създам друг акаунт и след това можех да депозирам пари, без да бъда потвърден, също така те бързо взеха парите ви. Работата е там, че други организации са въвели правила и условия, които трябва да бъдат проверени, за да проверят първо възрастта, тъй като съм под пълнолетие, успях да изпратя £6500 Боря се с психичното здраве и не бях добре в главата да изпратя това, помолих за възстановяване, тъй като не съм пълнолетен и те отказват това е болно и те не виждат, че се боря, моля, всеки, който използва този сайт, стои настрана. Искам парите ми да бъдат възстановени обратно в акаунта ми по-долу възможно най-скоро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми besttributeacts,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Goldenbet Casino и разбирам загрижеността ви.

Формата за регистрация в Goldenbet Casino изглежда така:

file

Маркирах секцията в червения правоъгълник, върху която играчът трябва да щракне, за да завърши процеса на проверка. Създавайки акаунт в Goldenbet, вие потвърждавате, че имате навършени 18 години и се съгласявате с Общите условия и Политиката за поверителност.

Предоставихте ли точна информация, когато създавахте акаунта си в казиното? Попълнихте ли точно датата си на раждане във вашия казино профил?

Можете ли да предоставите някаква документация или доказателство относно вашата възраст по време на залагане в Goldenbet Casino? Това може да включва екранни снимки на профила на вашия акаунт, имейли, разменени с администрацията на сайта, или всякаква друга подходяща информация, потвърждаваща възрастта ви.

Изпращали ли сте някога лични документи за верификация на акаунта си?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, аз съм на законната възраст, съжалявам, трябваше да сложа законна възраст, попълних подробности, но все пак можех да залагам без проверка и това е против закона също, когато изпратих £6500, казаха, че съм имал акаунт преди и ми блокираха акаунт и каза, че не можете да използвате повече акаунти, така че дори и да спечелех пари, те няма да ми изплатят, имам имейл, за да докажа това. Толкова е болно, че се боря с психическото здраве и ми се иска да си направя нещо. Изпратих им имейл, заявявайки това, те все още казаха, че няма възстановяване на средства, компанията трябва да има проверка, преди да направя залог, и те не искаха парите си обратно, тъй като казаха, че няма да мога да използвам тегленето, тъй като те блокираха сметка преди.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

те трябва да ми върнат парите възможно най-скоро, тъй като ме забраниха преди два месеца, така че общо взето им дадох £6500 и ако спечелех нещо, нямаше да мога да го изтегля поради забрана и свързаните с моята идентификация, адрес и банкова сметка с уебсайта е забранен. Моля, вземете моя

връщане на парите. Боря се с проблеми с психичното здраве

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Току-що ме игнорираха на уебсайта и казаха, че можете да сте на всякаква възраст, за да правите залози, но когато искате да вземете пари, трябва да бъдете потвърдени, това е отвратително и те са измамници. Искам парите си обратно, тъй като забраниха двата ми акаунта и аз не би трябвало да мога да използвам уебсайта там. Боря се с проблеми с психичното здраве и ако проверката беше налице преди да направите залог, те нямаше да ме верифицират, тъй като не Бях блокиран преди. Така че те трябва да върнат средствата ми £6500, които са ми взели

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Аз също не съм нов играч. Имах два блокирани акаунта с тях и моята идентификация е блокирана с тях. Отидох на уебсайта, тъй като в момента се боря с хазарта и психичното здраве е на стената. Имам доказателство по-долу


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Направих третия си акаунт в тази компания. Похарчих £6500 снощи, страдайки от проблеми с психичното здраве и депресиран. Имам голям проблем и те не потвърдиха акаунта ми. Успях да им изпратя преводни плащания, въпреки че имам имейли, в които се посочва, че съм бил забранен и все още успях да използвам този сайт, това е отвратително и изисквам от тях да изпращат парите ми и те не би трябвало дори да могат да имат бизнес там те просто отговарят обратно с не, ние не можем да ви помогнем, те вече са забранили акаунта ми и £6500 са отишли в тамошната компания Santenda Intl и имам нужда от тези средства обратно възможно най-скоро.. Имам всички доказателства, че съм бил забранен, дори и да съм бил могат да събират, след като бъдат потвърдени, те няма да ми върнат парите, тъй като съм баннат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уверете се, че ще получите възстановяването ми вместо мен, тъй като това е шега, компанията е измамник, забраниха ми достъпа до там, платформата затвори акаунта ми и ми взе £6500 без никаква проверка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми besttributeacts,

Наистина съжалявам да чуя за предизвикателствата, пред които сте изправени, и искам да знаете, че съчувствам на вашата ситуация. Тук съм, за да ви помогна с каквото мога, но ще ми е необходима още информация от вас.

Споменахте, че вашият акаунт преди това е бил блокиран от казиното на два пъти. Бихте ли предоставили повече подробности за това защо вашите акаунти са били блокирани? По ваша молба ли беше, или беше решение, взето от казиното?

Освен това, когато създадохте третия си акаунт, използвахте ли същата лична информация, като имейл, телефонен номер, име и адрес, както в предишните си блокирани акаунти?

Вашите отговори ще ми помогнат да разбера по-добре ситуацията ви и да предоставя подходяща помощ. Моля, знайте, че съм тук, за да ви подкрепя в това.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 7 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод


18 март 2024 г. до Сантеда международен £100,00

18 март 2024 г. до Сантеда международен £100,00

18 март 2024 г. до Сантеда международен £100,00

25 март 2024 г. до Сантеда международен £100,00

25 март 2024 г. до Сантеда международен £100,00

25 март 2024 г. до Сантеда международен £100,00

25 март 2024 г. до Сантеда международен £100,00

25 март 2024 г. до Сантеда международен £100,00

25 март 2024 г. до Сантеда международен £100,00

25 март 2024 г. до Сантеда международен £100,00

25 март 2024 г. до Сантеда международен £100,00

26 март 2024 г. до Сантеда международен £30.00

26 март 2024 г. до Сантеда международен £20.00

27 март 2024 г. До Сантеда международен £50.00

27 март 2024 г. До Сантеда международен £50.00

27 март 2024 г. До Сантеда международен £50.00

27 март 2024 г. До Сантеда международен £100,00

27 март 2024 г. До Сантеда международен £100,00

27 март 2024 г. До Сантеда международен £100,00

27 март 2024 г. До Сантеда международен £100,00

27 март 2024 г. До Сантеда международен £100,00

27 март 2024 г. До Сантеда международен £100,00

27 март 2024 г. До Сантеда международен £100,00

27 март 2024 г. До Сантеда международен £100,00

27 март 2024 г. До Сантеда международен £100,00

27 март 2024 г. До Сантеда международен £100,00

28 март 2024 г. До Сантеда международен £200,00

28 март 2024 г. До Сантеда международен £200,00

31 март 2024 г. до Сантеда международен £50.00

31 март 2024 г. до Сантеда международен £100,00

1 април 2024 г. до Сантеда международен £500,00

1 април 2024 г. до Сантеда международен £500,00

1 април 2024 г. до Сантеда международен £383,00

1 април 2024 г. до Сантеда международен £200,00

1 април 2024 г. до Сантеда международен £300,00

1 април 2024 г. до Сантеда международен £500,00

1 април 2024 г. до Сантеда международен £500,00

1 април 2024 г. до Сантеда международен £500,00

1 април 2024 г. до Сантеда международен £500,00

1 април 2024 г. до Сантеда международен £500,00

1 април 2024 г. до Сантеда международен £500,00

1 април 2024 г. до Сантеда международен £500,00

1 април 2024 г. до Сантеда международен £500,00

1 април 2024 г. до Сантеда международен £500,00

2 април 2024 г. до Сантеда международен £98.00

2 април 2024 г. до Сантеда международен £100,00

2 април 2024 г. до Сантеда международен £100,00

2 април 2024 г. до Сантеда международен £100,00

2 април 2024 г. до Сантеда международен £100,00

2 април 2024 г. до Сантеда международен £50.00

2 април 2024 г. до Сантеда международен £50.00

2 април 2024 г. до Сантеда международен £50.00

2 април 2024 г. до Сантеда международен £50.00

3 април 2024 г. До Сантеда Международен £50.00

Възстановете всички тези плащания, тъй като това са депозити, които направих на вашия екип по плащанията, като бях изключен от Селфорд и също бяха проверени, тъй като ми обяснихте, че знаете кой съм. Искам пълното ми възстановяване възможно най-скоро. Сега имам адвокати и това е свързано с възстановяването на средствата ми, които ще се обърнат към банката и ще се обърнат към вас, тъй като това ме измамва поради мен, не мога да имам никакви средства поради самоизключване, така че ще ви помоля да възстановя това обратно в моята банкова сметка, която е прикачена в горната част

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, besttributeacts, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Моля, направете както тази компания, Goldenbet.com ми взе £6500 и аз съм изключен от техния уебсайт. Имам доказателство за това, което предоставих, а хазартната компания дори не се свърза с мен и продължава да ме лъже, че някой ми е отговорил. Фактът, че току-що ми взеха парите и блокираха акаунта ми и това, че съм се самоизключил, е шега. Надявам се, че можете да ми върнете средствата, тъй като сега това ме кара да се боря с психичното си здраве и благополучие. Не съм имал подкрепа. Аз също съм уязвим. Това е моят акаунт под името Ryan Hudon34

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми besttributeacts,

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, нямаме друг избор освен да класифицираме оплакването като „неразрешено". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Уважаеми besttributeacts,

Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим разследването. Алтернативен вариант е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще окаже влияние върху техния индекс за безопасност на нашия уебсайт. Чувствайте се свободни да се свържете с мен, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.


С най-добри пожелания, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини