Goldenbet Casino - Играчът иска възстановяване на своите депозити.

Самоизключих се от Mystake Casino през април 2023 г., защото имам проблем с хазарта. Това се посочва, като прикачената екранна снимка от представител на MyStake потвърждава това. (Моля виж)

не съм горд; за да бъда точен, открих сметка за залагания в Goldenbet Casino на май 2023 г. Това може да се види на екранната снимка, която можете да видите на екранната снимка. (Моля виж)

Ние сме през юни 2023 г. и никога не съм верифицирал акаунта си в GoldenBet Casino. Под това имам предвид изпращане на всякаква документация за потвърждаване на самоличността ми, но в същото време никога не съм получавал имейли с искане за тях. Успях да депозирам огромни суми пари, без да изпращам имейли с искане за проверки за потвърждение. Що се отнася до спирането на депозитите от Goldenbet, тъй като проверката не е била завършена, (Моля, вижте екранните снимки, които съм прикачил)

На юни 2023 г., приблизително два месеца след откриването на сметката в Goldenbet. Написах имейл до имейл акаунта за поддръжка на Goldenbet. Обяснявайки, че преди това се самоизключих от Mystake Casino (казина Santeda International BV). Както разбрах, имам проблем с хазарта и искам да сложа блокове, за да ме спрат да го правя в бъдеще.

Мениджърът по съответствието на Goldenbet изпрати имейл до мен. Че акаунтът ми вече е затворен и са отказани възстановяване на средства, депозирани в сметката обратно в моята банка. Goldenbet ми позволи да отворя сметка и да депозирам няколко пъти за период от два месеца. Без да искам каквато и да е проверка за моя паспорт, шофьорска книжка, сметки и т.н. В същото време на самоизключване с Mystake, които са под техния чадър във връзка с казината Santeda International BV. Това е доста убедително от просто извършване на основно търсене чрез въвеждане на Santeda International BV casinos и под кои казина попадат. Това е сериозно нарушение съгласно основната политика за отговорна игра да се депозира и играе по време на период на доброволно самоизключване, по време на който акаунтът трябваше да бъде спрян и закрит.

Достатъчно трудно е да признаете, че имате проблем не само със себе си, но и с други хора. Въпреки това, да се поставят блокове и да се позволи на компании като Santeda International BV да управляват казина е престъпно и неправилно. Самоизключих се, защото осъзнах, че имам проблем, и това е голяма стъпка за мен самия. Другият аспект на двумесечния период беше, че ми беше позволено да депозирам колкото си поискам. В нито един момент не беше спряно депозирането на пари или искането за потвърждение с имейли.

Бих искал също да отбележа, че когато говоря с представител на казина Goldenbet, Mystake или Rolletto в рамките на полето за поддръжка в чата. Една и съща информация беше показана и в трите сайта. Както посочих по-рано, всички те са под егидата на казино Santeda International BV. Имам стенограми, които споменават представители, които отклоняват прости въпроси относно самоизключването. Що се отнася до мениджъра в един препис, в който се посочва, че това е печатна грешка. Един от представителите, преди да се включи и да говори, е написал печатна грешка. Моля, вижте това на екранната снимка, тъй като ще го описа по-добре. Целта е, че представителят каза, че това е сайтът на Roletto, в който бях, докато разговарях с него или нея. Въпреки това, както й казах, говорех с нея чрез Golden Bet.

Съжалявам, но не е достатъчно добър и има много проблемни комарджии и пристрастени в този свят. Иска ми се да мога да изтрия болестта от всички, тъй като е толкова ужасно да имаш. Неща като горното, което написах, засягат психичното здраве на хората и струват живота им, бракове и т.н.

Можете също да видите кога представител е направил грешка от екранната снимка. След това се предава на мениджър и неговото обяснение е, че е печатна грешка. Което само по себе си е смешно, тъй като бях в чат кутията за поддръжка на Goldenbet. Имах други отворени кутии за чат и трите имат един и същ вход за чат, отразяващ се взаимно: Santeda International BV g., Rolletto, MyStake и GoldenBet. Много е трудно да не се почувствате разочаровани, когато поискате самоизключване, което беше потвърдено чрез MyStake и показано на екранните снимки. Това не е приложено в казино групата Santeda International BV. Тъй като става въпрос за злоупотреба с безопасността на играча и нарушение на правилата на играта.

Моля за правилния резултат тук, който е, че Goldenbet, напр. казината, ще бъдат разгледани. Що се отнася до всички депозити в сметката, те се връщат обратно в банковата ми карта. Тъй като не е приемливо и съм минал през безсънни нощи, мислейки най-лошото за живота и т.н. Това не е приемливо; безопасността на играчите трябва да е от първостепенно значение, особено когато признаят, че имат проблеми.

Скъпи Джетрохарисън,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Goldenbet Casino.

За съжаление, не е написано, че всичките ви сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Бихте ли посъветвали, ако сте поискали директно изключване от Goldenbet Casino?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Добър вечер Ник

Самоизключих се през април 2023 г. от казината Santeda International BV. Това е така, защото признавам, че имам проблем със зависимостта от хазарта. След като разговарях с представителя на чата, това беше описано подробно в моето самоизключване. В допълнение към това, след разговор с представители в рамките на опцията за чат кутия и на трите сайта, притежавани от Santeda International Casinos, точната информация се отразява в другите сайтове за чат. Например, ако пиша на Mystake, Rolletto или Golden Bet, същата информация ще излезе на другите. Призовавам ви да направите това, като отворите и трите уебсайта и влезете в функцията за чат. За да видите това, което описвам, възможността за чат работи и на трите сайта. Аз се самоизключих от марката Santeda, както обясних по-рано, осъзнавайки, че имам проблем с хазарта, който засяга психичното ми здраве. За съжаление това не е приемливо и нарушава безопасността на играчите при самоизключване и техния лиценз. Ако някой се самоизключи, той признава, че има проблеми и вдига ръце, за да получи помощ и т.н. Колко букмейкъри ще продължат да се измъкват, като експлоатират уязвими хора с проблеми с хазарта, това е отвратително.

Здравей jethroharrison,

Както споменах по-горе, няма самоизключване между различни платформи с лиценза, който казиното притежава. Освен ако не сте поискали изключване директно в Goldenbet Casino, ние или някой друг не можем да направим нищо.

Моля, имайте предвид, че най-безопасният начин е да го заявите във всяко едно онлайн казино едно по едно.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Извинения, ако попадна на друг начин, освен факти. Това е под веднъж лиценз по отношение на Сантеда. Под същата марка е. Следователно, ако съм се самоизключил преди с други компании. След това поради попадане под същата марка, напр. rolletto, mystake golden, това е цялостно самоизключване. Разгледах това законно. Тъй като не е правилно, това е начин да се използва безопасността на играчите и нарушаване на правата. Казано на непрофесионалист, ченгето казва, че сме собственост на една и съща марка, например Santeda и имаме едни и същи представители в чата и в трите. И все пак няма да приемем самоизключването на трите. Това е шега и ще похарча всяка стотинка, която имам, за да отнеса в съда за това и да разоблича, а това е неприемливо.

Здравей jethroharrison,

Разбира се, вие сте свободни да търсите правосъдие по закон или като се свържете и с лицензиращите органи на казиното, но от наша гледна точка, освен ако не сте поискали изключване директно от GoldenBet Casino, не можем да направим нищо.

Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но казиното притежава лиценз, според който не е задължено (и обикновено никога не го прави) да изключва някого от целия си уебсайт.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Съжалявам, тъй като законният ми представител подчерта, че те имат задължение да се грижат. Поради факта, че сайтът за чат използва едни и същи представители във всичките три платформи.

Както описах по-рано, точно същата информация е подробна, когато е написана във всичките три казина Santeda. При отваряне на уеб страници при отваряне.

Това е под един лиценз и е неприемливо да кажете добре, ние сме ви самоизключили от една платформа. Въпреки това ще ви оставим да залагате на нашите други три платформи, които са под същата платформа. Това е шега и нарушение на играча за самоизключване и безопасност на играча.

Моля ви да говорите с чат представители на mystake, Goldenbet, rolletto. След това отворете някое от току-що посочените казина. Ще видите, че същата информация е посочена, когато пишете или четете обратно от тях.

Съжалявам, че не е достатъчно добър и съм изненадан от гуруто на казиното. Не виждам, че това е неприемливо на каквото и да е ниво.

Съществува задължение за грижа към играчите.

Все още чакам отговор

Скъпи Джетрохарисън,

Както го обясних многократно по-рано, казиното не е задължено да ви самоизключи от своите дъщерни сайтове с текущия си лиценз. Моля, свържете се с лицензиращите органи, ако искате да продължите да разрешавате този проблем, но ние не можем да направим нищо и не можем да накараме казиното да ви възстанови нещо обратно.

Жалбата ще бъде затворена като отхвърлена, тъй като от външна гледна точка казиното е действало според своите условия.

За разбирането,

Ник