Играчът от Обединеното кралство твърди, че Goldenbet му дължи £15,307.36 и работи без лиценз за хазарт в Обединеното кралство. Той поиска пълно възстановяване. Екипът за жалби обаче обясни, че не може да помогне с жалби, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Освен това те поясниха, че не могат да принудят казиното да възстанови сумата на играча само защото не притежава конкретен лиценз. Следователно жалбата е отхвърлена като неоснователна.
Здравейте,
Goldenbet ми дължи £15 307,36 GBP
Goldenbet не беше законен в Обединеното кралство, когато бях играч,
Те се опитват да свалят легитимни прегледи,
Те продължават да работят в Обединеното кралство без лиценз от комисията по хазарта на Обединеното кралство,
Те съсипаха живота ми тази година,
Очаквам пълно възстановяване на депозитите > тегленията са 15 307,36 GBP
Правни оплаквания в процес на работа, ако това не бъде разрешено скоро,
Ще премахна отзивите на Trustpilot и т.н. и отзивите тук, след като получа парите си обратно,
Камерън
Потребителско име CazUnderscore
XMR: (редактиран от администратора на Casino.Guru)
Скъпи Cameronmauricejones,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Goldenbet Casino.
За съжаление, ние от Casino.Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики.
Разбираме мнението ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Ние сме независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Нямаме правомощия да налагаме законността на правилата.
За съжаление, в този случай не можем да ви помогнем, тъй като не можем да поискаме от казиното да ви възстанови сумата само защото не притежава определен лиценз. Мога само да ви препоръчам следващия път да направите по-добро проучване и да играете само в казината, които приемат играчи от вашата страна и за предпочитане имат конкретен лиценз.
Моля, уведомете ме, ако има друга информация, в противен случай жалбата ще бъде затворена.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Здравей Томас, мило от твоя страна, че отговаряш толкова скоро,
„За съжаление, ние от Casino.Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики."
Според вашата страница „За нас" вие настоявате за честна и безопасна игра,
Goldenbet, като казино, направи всичко друго, но не и честна и безопасна игра,
Позволяват ми да депозирам всички тези пари без ограничения в рамките на около месец? Да това не стои.
Разбираме мнението ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Ние сме независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Нямаме правомощия да налагаме законността на правилата.
Това е спор, никога не сте имали „авторитет" над тези хазартни компании? Така че защо изобщо съществува? Двете идеи не са съвместими. Вижте, аз съм логичен човек и това, което казвате тук, няма смисъл. Разбира се, че имате авторитет, защото обществеността ще види това и Goldenbet няма да иска да изглежда зле. Това е целият смисъл.
Моля, не ми внушавайте, че сте съучастник в екосистема, която позволява този вид поведение да тлее?
За съжаление, в този случай не можем да ви помогнем, тъй като не можем да поискаме от казиното да ви възстанови сумата само защото не притежава определен лиценз. Мога само да ви препоръчам следващия път да направите по-добро проучване и да играете само в казината, които приемат играчи от вашата страна и за предпочитане имат конкретен лиценз.
Извинете ме? Можете само да ми препоръчате да направя по-добро проучване, за да не бъда ограбен? Ето как се чете това.
Те ме приеха под моите документи за самоличност в Обединеното кралство, моя IP адрес в Обединеното кралство (никога, никога не използвам VPN), те все още приемат клиенти от Обединеното кралство,
Смятате ли, че и Goldenbet, и Mystake, и други известни марки на тази компания (и двете управлявани от една и съща компания) имат приходи от над 20 милиона годишно? Вероятно много повече. Така че да, те знаят кои държави са законни и кои не, а Обединеното кралство със сигурност не е една от тях. Затова ги доведете тук и им напомнете за това.
Знам, че се насочват към проблемни играчи от Обединеното кралство и им позволяват да играят на тяхната платформа, въпреки че нямат лиценз за хазарт в Обединеното кралство, което прави това, което правят, много неморално и потенциално незаконно (тук дори го обясних за вас)
Къде е техният лиценз за хазарт в Обединеното кралство, издаден от комисията по хазарта в Обединеното кралство? Къде са всички разпоредби на Обединеното кралство, които се прилагат, за да пазят хората в моята страна от крадци като този? Как могат да твърдят, че са законни/легитимни, когато собственият им лиценз от Кюрасао изрично казва, че не приема играчи от Обединеното кралство?
Знаете ли, че в Обединеното кралство основната отговорност е на казината да бъдат законни, а не на играчите? Обединеното кралство има много строги закони за хазарта, които ми бяха припомнени,
Не бъдете съучастници в укриването на подобни действия,
Много въпроси, без отговори,
Камерън МДж
За да добавите още към това, това е премахнато от вашата страница „какво прави едно казино справедливо":
Определение за честни казина
„Честно казино" е онлайн казино, което:
Пак искаш да ми кажеш, че нямаш нищо общо с този случай и си безсилен? Това не е вярно.
*Приеха ме по документи на Обединеното кралство, IP и т.н., това е измамно, тъй като съм накаран да вярвам, че имам право да играя законно, докато очевидно всичко това е измама.
* Обединеното кралство е страна с ограничения, позволиха ми да играя от Обединеното кралство. Техният лиценз изрично казва, че не се допускат хора от Обединеното кралство. Други сайтове със същия лиценз казват, че няма играчи от Обединеното кралство.
Отворете случай.
Ваша собствена позиция, друг цитат:
Нашата позиция
Не е приемливо да позволите на играчи да залагат, ако дадено казино знае, че те са от ограничена държава...
Много казина твърдят, че това е трудно или невъзможно да се внедри в техните системи, но става въпрос просто за сравняване на държавата на пребиваване на играча със списъка на ограничените или разрешените държави; следователно не го смятаме за толкова трудно на технологично ниво.
Сега ще ви оставя да направите правилното нещо, което е да отворите случай. Всичко това е документирано.
Разбира се, това се вписва в скобата на съзнателното приемане от страна с ограничения. Това е ясен случай.
Не само, че това не беше приемливо, беше незаконно, ако не ми върнат парите (няма валиден лиценз за Обединеното кралство), така че да, пълното възстановяване на загубите е минимумът, който заслужавам за адската ситуация, причинена тази година от Goldenbet и тяхното хищническо поведение към мен .
Ако букмейкър иска да претендира за легитимност и законност, както се надяваме да предположим, че ще поправи загубите на играчите, ако се установи, че са взети недобросъвестно без лиценз, който да го позволява, тъй като загубите са по-често срещани в хазарта, така или иначе, отколкото печалбите. Така че, ако играч спечели, той може да бъде хванат, но ако играч бъде откраднат от всички, трябва ли да мълчат? Което може да означава, че има предпочитание пред помощта за определена по-малка група от хора, които заобикалят закона, а не мнозинството, което го следва. Виждате ли накъде отивам с това?
Разбира се, Goldenbet или който и да е друг букмейкър не би трябвало да се сблъскват с тези потенциални проблеми и правни оплаквания, ако просто не правят умишлено нещата крайно недобросъвестно – умишлено, разбира се. Искам да кажа как мислиш, че ги намерих? Те са насочени към хора с конкретна опасна реклама главно чрез „независими" сайтове за рецензии. Без GAMSTOP и т.н. Това ми звучи като заобикаляне по най-лошите възможни причини.
Неща, които съсипват живота, не ги защитавайте. Ето защо съществуваш.
За щастие имам вяра в надлежния процес, закона и хората
Помислете внимателно, преди да заявите, че не можете да подадете иск, тъй като ще противоречите на много ясната си позиция. Обединеното кралство е страна с ограничения за това казино. Мога да гарантирам, че техният лиценз го забранява и те заобикалят собственото си лицензионно споразумение и нарушават законодателството на Обединеното кралство, като умишлено насочват и приемат клиенти от Обединеното кралство недобросъвестно.
Точно както лицензът забранява други неща, които покривате, вие сте тук, за да помогнете... или поне трябва да бъдете... Ясен случай, както казах, написахте го черно на бяло.
Предполага се, че вашата работа е да разкриете това потенциално поведение и да го съдите справедливо. Това не е извън обхвата на вашата собствена политика. Виждам кога хората се занимават с нещо. Ще предложите ли да не можете да отворите случай тук и да попитате казиното защо съм приет и защо са приети пари, след като съм от определен ограничен регион? Изглежда като прикриване, което не е в съответствие с предполагаемата ви „визия". Опитвате ли се да прикривате гърба им срещу законните маси и да противоречите на собствената си ясна политика, че не е добронамерено да правите това? Държавите имат строги закони за защита на хората. Грижиш ли се за справедливостта? Това са хищниците, които трябва да съдите.
Няма да бъда прикрит, оставете това да се разиграе, преди умишлено да избегнете собствената си политика.
Не казваш на малкото победители, че изглежда е трябвало да знаят по-добре и да направят повече изследвания, както ти опита с мен. Дали защото не знаят, че са били ограбени на първо място + има ли финансов смисъл да се играе по този начин? Така мисля. Така че отново питам, отворете кутията.
Изглежда, че нямате нищо против да се играе по един начин, но когато е по друг начин, който е по-малко благоприятен за мистериозните богове на хазарта, казвате, че вината е моя? Да, това не е подходящо за мен и не се равнява на никаква справедливост, която твърдите, че имате, освен ако не успеем да разрешим това правилно, като получа пълно възстановяване на сумата и продължавам по пътя си. Виждам тази ситуация много ясно, обещавам ви.
Ако някой ми е взел парите недобросъвестно и незаконно, си ги връщам. Претендираш за справедливост? Докажете, че не сте в екипа на хазартните екипи и отворете този случай справедливо. Знаеш, че съм прав във всяко едно отношение. Бих предложил да не бъдете съучастник в начина, по който сте в тази конкретна ситуация,
Ако затворите този случай, това просто доказва, че несправедливо облагодетелствате най-малкото сайтовете за хазарт. Вашите опити, така да се каже, ги облагодетелстват само когато погледнете обективно, както направих по-горе. Без игри, моля. Предполага се, че това е справедлив арбитражен сайт. Действайте така. Сигурен съм, че ще го направите след цялото това уточнение.
$1 откраднат е $1 твърде много. Нещо номер едно, откраднато от мен, е моето достойнство, така че съм тук, за да си го върна, което очевидно идва заедно с £15 307,
Страхувате се да видите как те няма да имат нито едно валидно обяснение за това, като същевременно претендират за легитимност? Какво ще кажете просто да ми върнат парите и проблемът да приключи,
Можеш да отклониш, виждам през,
За разбирането,
Камерън
Виждам също друг цитат от член на персонала тук, който е откровено купчина глупости, това беше публикувано в друго твърдение
В случай, че спечелите голяма сума пари и казиното откаже да изплати печалбите ви поради ограничението за вашата държава, ние определено ще бъдем на ваша страна, тъй като е несправедливо да оставите играча да спечели без възможност да тегли. Но вашият случай е различен, когато просто сте загубили и сте поискали възстановяване. Всеки един играч би постъпил по същия начин, ако казиното или регулаторът разрешат този ход - регистрирайте се в казино, за което знаете, че е ограничено, загубете всичко и поискайте възстановяване на сумата.
Това е смешно твърдение. Честно казано. Също така много изкривено и облагодетелстване на казиното и незачитане на закона.
Какво говориш, че всеки играч би направил това? Това е проблемът/вината на казината за нарушаване на закона? Не, не всеки играч би направил това... тези, които знаят, че са били онеправдани, биха "направили това" и ще се оплакват, както се изразихте. Що за изкривена гледна точка е това? На страната на престъпното поведение ли сте? Ако не, тогава говорете сега или мълчете завинаги.
Не ми казвай същото. По този въпрос съм пред вас.
Goldenbet върне средствата ми или рискува съдебно дело и casino.guru Надявам се, че заради себе си не сте съучастник в това, с този предполагаем самоописан „честен" арбитраж, който предлагате... предполага се, ще видим, засега не Нямам големи надежди, но нека разберем дали Goldenbet може да поправи това вместо мен, за да мога да го затворя,
Притеснявате ли се, че хората могат да осъзнаят, че са били онеправдани? Може би тогава трябва да ми възстановите сумата, тъй като колкото повече говоря, толкова повече хора се свързват с мен насаме и казват, че мога ли да им помогна, изглежда, че знам какво да направя и кажа и т.н. Това са хора, които биха свидетелствали за всичко това.
Моля, не се дръжте така, сякаш това по някакъв начин е моя вина, не е, не е според закона и по-важното морала и човешкото благоприличие ,
Очевидно са ме откраднали и искам средствата ми да ми бъдат върнати. Искаш да кажеш, че аз съм виновен, че са ме откраднали?
За разбирането,
Камерън
Благодаря за подробната ви гледна точка и разбирам, че това трябва да е трудно за вас.
Извинявам се, но няма да говоря за всяка точка, която сте посочили в публикациите си.
Нашата позиция отново е, че ако единствената ви причина да поискате възстановяване на загубените средства е, че казиното е незаконно в Обединеното кралство, за съжаление не можем да ви помогнем. Понастоящем не проверяваме къде казината трябва да предлагат услугите си, но когато играчи се оплакват, че печалбата им е отказана поради това, че играят от страна с ограничения, ние се опитваме да им помогнем.
Прегледах публикациите ви, но не намерих друго основание за искането ви за възстановяване.
Доколкото ми е известно, казиното не счита Обединеното кралство за ограничена страна в своите правила и условия, следователно всички потенциални легитимни печалби биха могли да бъдат изтеглени.
Ако на някой жител на Обединеното кралство бъдат отказани печалбите му поради тази причина, той може да подаде жалба на casino.guru и ние ще му помогнем. Нито една от 39-те (с изключение на вашите) предишни или настоящи жалби относно Goldenbet казино не се отнася до проблем, при който печалбите биха били отказани да бъдат изплатени поради тази причина.
По тази логика ще бъдете „измамени" само ако печалбите ви бъдат удържани. Тъй като сте рискували средствата си и сте загубили, ние не считаме ситуацията за нечестна спрямо вас.
Ако смятате себе си за уязвим играч, имайте предвид, че ние считаме самоизключването поради проблеми с хазарта за задължителен инструмент в онлайн казината. Ако страдате от проблеми с хазарта, ние ви призоваваме да поискате самоизключване, посочвайки проблемите с хазарта като причина в това казино и във всяко казино, където в момента имате открита сметка.
Ако сте поискали самоизключване поради проблем с хазарта в това или друго казино и казиното не е действало, за да ви защити, моля, уведомете ме и ние ще се опитаме да помогнем и на вас.
Ще чакам вашия отговор.
Извинявам се, но няма да говоря за всяка точка, която сте посочили в публикациите си.
Защо не? Отне ли ви толкова време да отговорите на този необмислен неспецифичен отговор?
Ще се преструваме, че това не се е случило в САЩ преди няколко години на сайтове със същия лиценз и те върнаха парите на хората? О, но сега се държиш така, сякаш е различно ПУБЛИЧНО, виждам как е. Виждам през измамата, не се притеснявай.
Има няколко много валидни точки, които случайно сте пропуснали напълно?
Умишлено е разбира се.
„Понастоящем не проверяваме къде казината трябва да предлагат услугите си, но когато играчи се оплакват, че печалбата им е отказана поради това, че играят от ограничена държава, ние се опитваме да им помогнем."
Нямате смисъл. Искам вашата „помощ" да напомня, че тази компания не е законна и да покаже подходящата документация.
По собствената си логика вие „надзиравате" хората, които заобикалят закона, като по този начин помагате на престъпниците, които са букмейкърите, но няма да помогнете на жертвите, които са играчите?
Въпреки че уебсайтът ви ясно подкрепя това незаконно поведение, тъй като дори имате зелена отметка, показваща дали даден сайт е законен в Обединеното кралство и също дали приема играчи от Обединеното кралство или не, и не е изненадващо, че популяризирате/избутвате избягващите Обединеното кралство на върха, когато Обединеното кралство IP адресът идва на вашия уебсайт. Бихте ли искали да ми обясните защо това е Casino.Guru, защото мога да имам доста добро предположение защо... разбира се, че няма да обясните.
Прегледах публикациите ви, но не намерих друго основание за искането ви за възстановяване.
Това е така, защото това не е справедлив арбитраж. Той е силно предубеден към букмейкърите и вие имате много противоречия точно като тези букмейкъри. Всички работите заедно, разбира се.
Разбира се, имам право на парите си обратно от тези крадци, те нямат лиценз в Обединеното кралство, следователно нямат право на парите ми. Те все още приемат клиенти от Обединеното кралство.
Искате да повярвам, че вашите лошо написани биографии с очевидно фалшиви имена и десетки членове на персонала са законни? Не можах да намеря нито един Linkedin за повечето от „членовете на персонала", които работят на вашия уебсайт.
По тази логика ще бъдете „измамени" само ако печалбите ви бъдат удържани. Тъй като сте рискували средствата си и сте загубили, ние не считаме ситуацията за нечестна спрямо вас.
Купища глупости. Бях приет по документи от Обединеното кралство, ограничена страна, която в собствения си лиценз казва избягване, разбира се, че имам право на парите си обратно.
Не мога да рискувам средства на сайт, който има нулеви правила за безопасност, които има сайт в Обединеното кралство, когато те умишлено са ме приели като потребител в Обединеното кралство. Коефициентите са астрономически различни, злоупотребяващи и хищнически .
Не мога да рискувам нищо, защото бях откраднат, така че твърдението ви няма смисъл.
Доколкото ми е известно, казиното не счита Обединеното кралство за ограничена страна в своите правила и условия, следователно всички потенциални легитимни печалби биха могли да бъдат изтеглени.
Очевидно не сте прочели нищо, което казах, тъй като вече ви казах, че множество други уебсайтове с абсолютно същия лиценз получиха писма за прекратяване и отказ от UKGC поради.... без лиценз. Това не е по-различно.
Обичате да показвате уважение към техните незаконни ToS, нали. Отново се чудя защо това е casino.guru?
Нито една от 39-те (с изключение на вашите) предишни или настоящи жалби относно Goldenbet казино не се отнася до проблем, при който печалбите биха били отказани да бъдат изплатени поради тази причина.
Да, защото точно така искате да изглежда на повърхността. Защото всичко е част от уловката, нали?
Помогнете на избраните от вас да спечелят при неблагоприятни коефициенти и се отнасяйте към останалите като към прасета за клане. Освен това дава добър PR, нали? погрешно
Не, ако продължите с това, просто ще го изложа на журналисти и т.н. или може би ще отнеса друг упрек...
Спрете да се опитвате да правите това моя вина. Това е невъзможно. Всички знаем, че букмейкърите са виновни и това е законен опит за отклоняване. Виждал съм го тук, там и навсякъде. Изглежда, че имате престъпно поведение на уебсайта си. Как мога да приема някакви правила или да рискувам нещо от престъпен крадец?
Доказателство, че са престъпници? Те генерират стотици милиони приходи и приемат UK IP и UK KYC. Няма лиценз за това. Те ще бъдат напълно наясно с това, тъй като аз ги попитах и стотици други ги попитаха и те не могат да предоставят информация за лиценза за Обединеното кралство. Скоро ще бъде издадена официална жалба до UKGC.
НА ХОРА БИХА ВЪЗСТАНОВЕНИ ПАРИТЕ В САЩ ЗА ТОЧНО СЪЩОТО НЕЩО ПРЕДИ НЯКОЛКО ГОДИНИ. ЩЕ СЕ СЛУЧИ ОТНОВО С UK, СТИГА ДА НЕ МИ ВЪЗСТАНОВЯТ СУМАТА. ТРЯБВА ЛИ ДА СЕ ПРЕСТРУВАМ, СЯКАШ ТОВА Е РАЗЛИЧНО, ЗАЩОТО ИЗВЪРШИХТЕ ИСТОРИЯ С ПРИЯТЕЛИТЕ СИ В КАЗИНОТО? НЕ БЛАГОДАРЯ.
Като признаете тук, че е напълно незаконно, разбирам, че ще създадете адска ситуация за себе си. Така че намирам решение. Вместо това казиното може да ми предложи компенсация за моята „изключително уникална ситуация" – и да остави нещата така.
Какво? Толкова ли е трудно да опитате да помолите казиното за това искане? Добре?
Камерън - над и навън
Благодаря за подробната ви гледна точка още веднъж.
Ресурсите ни са ограничени и при някои проблеми не сме в състояние да помогнем на играчите, като например искания за възстановяване на суми въз основа на липсващ лиценз.
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Тъй като не ни вярвате дори на простите твърдения и го смятате за трик, не мисля, че Casino.Guru е правилната платформа за справяне с проблемите, които имате.
Надявам се, че ще успеете по-успешно да поискате възстановяване на сумата по различни начини. Бъдете сигурни, че жалбата ще остане публична, но за съжаление ще бъде отхвърлена като неоснователна.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock