Бонусът на играча не беше кредитиран, тъй като казиното твърди, че играчът е депозирал над лимита. Жалбата беше отхвърлена, тъй като беше свързана със спортни залагания.
Автоматичен превод:
Goldenbet Casino - Бонусът на играча не беше кредитиран.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Goldenbet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
Goldenbet Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Регистрирам се в казиното www.goldenbet.com; Депозирайте €550, за да получите бонус за добре дошли до €500.
Тъй като нямам бонуса за добре дошли, пиша на поддръжката и те ми казват, че не отговарям на условията за бонуса, защото съм депозирал повече от максимума, разбирам, че това е грешка, тъй като правилата и условията показват, че бонусът ще бъде максимум €500, но в нито един момент не се казва, че трябва да депозирате този максимум.
Искам го няколко пъти и те имат деспотично и грубо отношение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей yomusSms,
Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Goldenbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Получихте ли бонуса за първи депозит? Казиното препрати ли ви някакъв термин, показващ, че има максимален лимит за депозит? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, да, вчера сутринта изпратих документите си за проверка. Говорих с различни казино оператори и те ми дадоха няколко извинения, въпреки че последното беше това, което ви казаха, моят депозит е бил по-висок от лимита на бонуса.
През цялото време се посочва, че максимумът на бонуса е €500, но никъде първоначалният депозит не трябва да бъде по-малък, прилагам правила и условия. Разбирам, че ако депозирам повече от максималния бонус, ще получа максималния бонус, а не 0, както винаги. 
Последният път, когато говорих с казиното, беше днес, за да отворя отново акаунта си, който затворих вчера от яд.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей yomusSms,
Бихте ли ми казали дали е бонус за казино или спортни залагания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
