Играчът от Калифорния използва бонус код за депозит с немаксимален срок за теглене, но получава приспадане на 5 256,78 от баланса си, след като изпълни изискванията за залагане. Казиното оттогава промени условията на бонуса и играчът не може да изтегли пари, както се очакваше, като също така се натъква на липса на отговор на своите имейли.
Здравейте, използвах бонус код за депозит „goatboost" по време на осребряването на бонуса. В условията на бонуса пишеше без максимално теглене. Въпреки това, когато изпълних изискванията за залагане, 5 256,78 бяха приспаднати от баланса ми. Оттогава те промениха условията на бонуса, но имам екранни снимки от него, които казват, че е бил бонус без максимално теглене, когато съм го използвал. Така че ми позволяват да изтегля само 40x моя депозит, когато трябва да е неограничено теглене. Освен това не са отговорили на нито един от имейлите ми относно този проблем.
Уважаеми montanagarcia1033,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Вашата бонус история показва, че сте активирали бонус код "GOATBOOST". Въпреки това вашето доказателство, че бонусът не е имал максимално изплащане, показва бонус, активиран с различен бонус код („GOAT50"). Бихте ли изяснили, моля?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Да, Goatboost е терминът, показан на снимката. Goat50 е просто безплатни завъртания след използване на Goatboost, така че Goat50 няма нищо общо с условията, показани на снимката.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
