Играчът от Чили е депозирал средства в сметката си от начина на плащане на партньора си. Казиното конфискува печалбите и закрива сметката. Тъй като казиното действаше в съответствие с правилата и условия на казиното, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Днес отворих за първи път сметката си в казино ggbeat, играх и спечелих добра сума, когато исках да тегля получих имейл, с молба да изпратя снимка на документа за самоличност и картата, с която е платено, аз изпратих го за получаване на наградата и получавам друг имейл, в който се казва, че съм нарушил правило, като използвам метод на плащане, който не е мой, а на партньора ми. Очевидно не сте знаели това правило. И уведомяване за закриване на сметката, задържаща спечелените пари, а също и абоната, който беше 80 000 чилийски песо.
Уважаеми Barbymdm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условията и ето какво открих:
„8.3. Компанията не приема депозити от трети страни, т.е. приятел, роднина, партньор, съпруг или съпруга. Трябва да депозирате от сметка/система или кредитна карта, която е регистрирана на ваше собствено име и да се уверите, че вашите реквизити за плащане се използват за депозити по изключение към вашата собствена сметка. Вие се съгласявате да не използвате данните за плащане на трети страни за теглене на средства, както и да не предоставяте вашите данни за плащане за теглене на средства от сметки на трети страни. Ако открием по време на нашите проверки за сигурност, че това се е случило, всички печалби на уебсайта ще бъдат конфискувани и изпратени обратно на Компанията, а акаунтите ще бъдат блокирани."
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазарти за играчи :
„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, държани на ваше собствено име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило се прилага най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби за борба с изпирането на пари."
Моля, имайте предвид, че това правило е нарушено. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране или теглене на средства с помощта на обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на проверката на акаунта, която обикновено се прави при поискване на теглене. Следователно, отговорност на играча е да използва само разрешени методи на плащане.
Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, което ви позволява да използвате метод на плащане от трета страна, страхувам се, че няма какво да направим за Вие.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Разбирам, истината ми се струва, че не трябва да приемат плащането на различна карта от играча от самото начало, когато клиентът плаща за първи път. Съжалявам, че за да се избегнат измами с кредитни карти, измамният е клиентът, платил с картата на партньора си. И запазете всички пари
Разбирам напълно разочарованието ви, но имайте предвид, че това е едно от най-основните правила за борба с прането на пари, които онлайн казината използват. Не можем да ги накажем, че имат такива правила в техните условия, нито можем да ги принудим да спрат да проверяват собствениците на методи за плащане.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
