Играчът от Канада е поискал оттегляне две години преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Canada has requested a withdrawal two years prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Канада е поискал оттегляне две години преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
използвах ggbet.com преди две години, спечелих 200$ и те отказаха да тегля. не предприех никакви действия, докато наскоро се опитах да изтегля отново и акаунтът ми беше блокиран.
used ggbet.com two years ago, won 200$ and they refused my withdraw. i didn't take any action till recently i tried withdraw again, and my account is blocked.
Уважаеми tzy1123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че сте поискали оттеглянето преди две години? Ако случаят е такъв, бих искал да ви предупредя, че заявката може да не е уместна или приложима след толкова дълъг период от време и може би няма да можем да ви помогнем.
Бихте ли препратили всяка подходяща комуникация между вас и казиното, заедно с всякакви подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear tzy1123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that you requested the withdrawal two years ago? If that's the case, I'd like to warn you that the request may not be relevant or applicable after such a long period of time and maybe we won't be able to help you.
Could you please forward any relevant communication between you and the casino, along with any supporting evidence to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаеми tzy1123
Можете ли да посочите идентификационния номер на акаунта си, тъй като не можем да идентифицираме акаунта ви чрез имейла, посочен в жалбата.
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Dear tzy1123
Can you please specify your account ID, since we are unable to identify your account via e-mail provided within the complaint.
Thank you in advance!
Kind regards
Благодарим ви много, екип на казино GGBet , за проверката.
Уважаеми tzy1123 ,
Бихте ли могли да предоставите исканата информация при първа възможност?
Thank you very much, GGBet Casino team, for checking.
Dear tzy1123,
Could you please provide the requested information at your earliest convenience?
Dear tzy1123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.