GGBet Casino - Играчът не може да тегли печалбите си.

Технически е невъзможно да обработя тегленето на моите средства.

Както можете да видите на приложената снимка, в секцията за теглене няма бутон/опция за теглене.

Поддръжка на живо 24/7 не съществува. Нищо не се случва, когато се опитам да щракна върху бутона.

Изпратих 3 имейла до support@ggbet.com , нито един от тях не получи отговор.

Изпратих 3 тикета до секцията за оплаквания на https://ggbet.com/en/complaints, нито един от тях не получи отговор.

Ето и номерата на билетите:

7249321+3A3V1

7249321+OQ510

7249321+8998E

Както беше посочено на уебсайта, опитах се да се свържа с организацията за алтернативно разрешаване на спорове Pardee Consulta, но те също не отговориха на имейла ми.

Звънях на +44 (203) 393-36-99 "За съжаление в момента няма свободен оператор" 7 пъти подред.

За всеки случай се опитах да вляза с Mozilla Firefox и Google Chrome, но няма разлика.

Излишно е да казвам, че акаунтът ми очевидно е напълно валидиран и все още мога да използвам парите, за да правя залагания.

Ако вие знаете начин да се свържете с GGbet.com, наистина ще оценя вашата помощ, защото тяхното обслужване на клиенти е меко казано гадно.

Благодаря ти : )

Уважаеми ctrlfistal,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Ако да, моля, изпратете потвърждение за успешна проверка на petronela.k@casino.guru .
• Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
• Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?

Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела, благодаря за подкрепата, наистина я оценявам.

Препратих ви 2 имейла от support@ggbet.com изпратено на 25 юни 2021 г., в което се посочва, че акаунтът ми е напълно проверен.

Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?

Не, не мога да се свържа с никого.

Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?

Без активен бонус.

Благодаря, ctrlfistal, за разяснението. Забелязах, че вашият акаунт е потвърден преди повече от две години.

• Можете ли да потвърдите дали сте били активен играч през този период от време?
• Има ли промени в личните ви данни след последното потвърждаване на акаунта ви?

През последните 3 години бях умерено активен.

Направих 43 залога през 2021 г., 12 залога през 2022 г. и 4 залога през 2023 г. Като цяло леко губя.

През юни 2022 г. получих този имейл (вижте снимката).

Странното е адресът, от който е изпратен имейлът: info@info.ggbett.com .

Още по-странното е, че геймплеят все още е достъпен оттогава.

Така че предположих, че са променили решението си или това е някакъв измамен спам.

Поискаха ми няколко допълнителни документа относно моя източник на доходи през 2021 г. Препратих ви във входящата ви поща всички имейли, които ми изпратиха, включително този, в който се посочва, че изискванията са изпълнени.

Забелязах, че всички препратени имейли са с дата от 2021 г.

• Бихте ли уточнили кога за последен път сте се свързали с казиното?
• Освен това, има ли промени в личната ви информация след последното потвърждаване на акаунта ви?

Благодаря ти.

Неуспешно се опитах да се свържа с казиното няколко пъти през последните няколко седмици.

Последният имейл, който ми изпратиха, беше този с връзка в предишния ми имейл на 21 юни 2022 г.

Те също така ми изпратиха 2 автоматични имейла през 2022 г., един на 7 януари 2022 г. и един на 15 март 2022 г., за да потвърдят успешните депозити.

Има ли промени в личната ви информация след последното потвърждаване на акаунта ви?

Не.

Благодаря ви много, ctrlfistal, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей ctrlfistal,

Толкова съжалявам да чуя, че нямате опции за теглене на средствата от вашата казино сметка. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на GGBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино GGBet,

Бихте ли посочили защо тегленето на играча няма опции за теглене на средствата?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Здравейте!

Благодаря ви, че се свързахте. Доколкото разбирам, вие играете на уебсайта GGGBET.COM. В момента сме се свързали с финансовия отдел на този проект, за да разрешим проблема ви. След като получим всички необходими подробности, ще можем да разрешим тази ситуация.

Уважаеми казино GGBet,

Благодаря ви за отговора.

Моля, дръжте ни в течение по въпроса.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Хей Стефан! Честита нова година =)

Какво ще се случи с жалбата, ако GGbet не отговори в рамките на срока?

Здравейте!

Все още се опитваме да се свържем с представители на GGBET.COM. Работата е там, че GG.BET и GGBET.COM са различни компании. GG.BET е международен букмейкър за електронни спортове. GGBET.COM има правата да използва марката GGBET и е лицензиран букмейкър, но ние не сме оперативно свързани с тях.

Препоръчваме да се свържете директно с тяхната поддръжка на клиенти чрез всички налични канали, за да разрешите този проблем, като ctrlfistal@gmail.com не е наш потребител, а по-скоро потребител на GGBET.COM.

Препоръчваме да се свържете директно с тяхната поддръжка на клиенти чрез всички налични канали, за да разрешите този проблем, като ctrlfistal@gmail.com не е наш потребител, а по-скоро потребител на GGBET.COM.

Поддръжка на живо 24/7 не съществува. Нищо не се случва, когато се опитам да щракна върху бутона.

Изпратих 3 имейла до support@ggbet.com , нито един от тях не получи отговор.

Изпратих 3 тикета до секцията за оплаквания на https://ggbet.com/en/complaints, нито един от тях не получи отговор.

Ето и номерата на билетите:

7249321+3A3V1

7249321+OQ510

7249321+8998E

Както беше посочено на уебсайта, опитах се да се свържа с организацията за алтернативно разрешаване на спорове Pardee Consulta, но те също не отговориха на имейла ми.

Звънях на +44 (203) 393-36-99 "За съжаление в момента няма свободен оператор" 7 пъти подред.

Здравей ctrlfistal,

Успяхте ли да се свържете с поддръжката на казиното?

Ще чакам вашия отговор.

Опитах отново всички различни методи, изброени по-горе през 2024 г., но за същия резултат.

Всъщност това е самата причина, поради която съм тук на първо място. Ако можех да се свържа с поддръжката на клиенти, нямаше да съм тук...

Уважаеми казино GGBet,

Изглежда, че играчът не може да се свърже с поддръжката. Бихте ли помогнали на играча да намери опция за теглене на средствата?

Ще чакам вашия отговор.

Стефан само за мен ли е или за всички е така?

Бихте ли опитали да изпратите имейл до поддръжката, да се обадите на кол центъра и да изпратите билет на уебсайта, за да видите дали имате по-голям успех от мен?

здрасти

Ще се опитам да намеря някой, който може да ви помогне да изтеглите парите си!

Все още се опитваме да се свържем с представители на GGBET.COM. Работата е там, че GG.BET и GGBET.COM са различни компании. GG.BET е международен букмейкър за електронни спортове. GGBET.COM има правата да използва марката GGBET и е лицензиран букмейкър, но ние не сме оперативно свързани с тях.

Това е проблемът, не разбирате ли?

ако през последните седмици компанията от централата не би могла да се свърже с представител на дъщерно дружество, което използва вашата марка, как да очаквате обикновен клиент да се свърже с тях?

Надявам се, че ще намериш пътя си, аз със сигурност не мога!

За разбирането.

Уважаеми казино GGBet,

Имате ли новини относно оттеглянето на играча?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Здравейте,

За да ви помогнем допълнително, любезно изпратете имейл до accounts@maxent.com със следните подробности:

1. ID/имейл на играча
2. Подробности за заявката за теглене, включително сумата
3. Информация за банковата сметка за теглене

След като получат тази информация, те ще обработят вашето теглене ръчно. Оценяваме вашето търпение и разбиране, докато работим за разрешаването на този въпрос вместо вас.

Страхотно! Ти си рок!!

Току-що им изпратих имейл с всички подробности.

Очаквам техния отговор възможно най-скоро.

Здравей ctrlfistal,

Бихте ли ме уведомили, след като получите отговора или плащането?

Ще чакам вашия отговор.

Хей, момчета, последни актуализации относно случая.

Имам добри новини.

Свързах се с maxent.com, те отговориха на имейла ми в рамките на деня и обработиха тегленето ми. Парите вече са в банковата ми сметка.

Патронела, Стефан, представител на GGBet Casino, голям поздрав за вас, момчета. 100% съм сигурен, че без вашата помощ никога няма да мога да си върна парите, така че много ви благодаря. Аз наистина го оценявам!

Можете да считате случая за разрешен и приключен сега!

Прекрасен ден ❤

Уважаеми ctrlfistal,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Стефан, Casino.Guru