GGBet Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

На 31 август депозирах 220 евро Litecoin в ggbet, портфейлът ми беше таксуван, но балансът в ggbet не беше кредитиран. Свързах се с поддръжката, предоставих им връзка за проследяване на блокчейн, всички идентификационни номера на портфейла и всички екранни снимки, които те поискаха, включително екранна снимка от доставчик на плащания със съобщение, че транзакцията е успешна.

Изминаха два дни и това е повече от достатъчно време за разрешаване на този проблем, но не получих отговор на имейла си и чатът за поддръжка на живо просто ме захранва с копиране/поставяне на отговори.

Уважаеми Oskk,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при откриването на сметката? Това ли беше първият ви депозит в това казино? Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви за отговора!

Адресът за депозит в електронния портфейл е уникален, видим само за мен. Нов уникален адрес се генерира всеки път, когато се отвори страницата за депозит. Свързах се с доставчика на плащания, първо получих имейл от тях, че платежната транзакция е неуспешна. Но след това те отговориха, че са коригирали проблема - обработиха повторно плащането и то вече е успешно завършено.

Правил съм много депозити преди на този сайт. И в същия ден депозирах 1100 EUR в биткойн без проблем.

Благодаря ви много, Oskk, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Получих си парите. Този случай може да бъде приключен сега. Благодаря ви много за вашата помощ

Здравей, Oskk,

Благодарим ви, че потвърдихте и използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru