Стефан,
Сметката на играча има $0 баланс. По отношение на знанието за добавянето на играча, нямаше потвърждение от потребителя за прилагане на забрана на акаунта след запитване и на върха, че няма курс на действие, който може да бъде направен, тъй като самият играч използва VPN и дори е посочил те просто ще създадат друг акаунт.
Llevo tiempo intentando dejar de jugar y me es imposible me baneo una cuenta y me creo otra (Опитвам се да спра да играя от дълго време и е невъзможно да спра да играя и забраних акаунт и създадох друг.)
Горното е първият знак, който получихме на 29 октомври 2023 г., тъй като агентът на CS се опита да поеме по различен път, знаейки, че потребителят е способен и очевидно е създавал множество акаунти, използвайки VPN, за да залага, когато иска да се опита да потърси помощ. След като се опита да се справи с това с различен метод, CS агентът попита дали иска акаунтът да бъде блокиран и беше оставен на четене.
След този разговор с нашия CS екип потребителят е депозирал общо $5,804.80 и е изтеглил $5,310.72 за обща нетна загуба от $408.02.
Поради умишленото манипулиране на създаването на нови акаунти и злоупотребата с VPN, не можем да приемем допълнителни искания за възстановяване на средства, свързани с този въпрос.
За самия играч:
Тъй като признахте проблем с хазарта, ние силно препоръчваме прилагането на защитни мерки, за да защитите вашето благополучие. Дори и с трудностите от постоянно създаване на нов акаунт и използване на VPN, ние винаги проповядваме следното:
Използвайте инструменти: Възползвайте се от различните налични инструменти и ресурси за отговорен хазарт.
Поддържайте връзка: Поддържайте открита комуникация с приятели, семейство или мрежи за поддръжка относно вашите навици за хазарт. Наличието на система за поддръжка може да осигури ценно насърчение и отчетност.
Ако се намирате в добро състояние на ума, горещо ви препоръчваме да включите следното:
Задайте лимити: Установете ясни лимити за времето и парите, които сте готови да отделите за хазартни дейности. Придържайте се стриктно към тези ограничения, за да предотвратите преразход или прекомерна игра.
Наблюдавайте поведението си: Редовно оценявайте хазартното си поведение, за да сте сигурни, че остава в здравословни граници. Ако забележите признаци на възобновяване на проблемно поведение, не се колебайте да потърсите поддръжка или да се свържете с нас за помощ.
Правете почивки: Включете редовни почивки от хазарта, за да предотвратите прегаряне и да поддържате перспектива. Участвайте в алтернативни дейности, които ви носят радост и удовлетворение извън хазарта.
Включих връзката gyazo по-долу срещу въпросния билет за CS, който играчът предизвиква.
https://gyazo.com/8c3ebefebdfc71c1437e2c05a2b2850b
Отново, наистина се надявам на най-доброто за вас занапред.
На Ваше разположение,
Феликс
Stefan,
The player's account has $0 balance. In regards to knowing about the player's addition, there was no confirmation from the user on an account ban being applied after asking and to top that there is no course of action that can be done as the player himself is utilizing a VPN and has even indicated they will just create another account.
Llevo tiempo intentando dejar de jugar y me es imposible me baneo una cuenta y me creo otra (I've been trying to stop playing for a long time and it's impossible for me to stop playing and I banned an account and created another one.)
The above is the first sign we received on October 29, 2023 as the CS agent tried taking it a different route knowing that the user is capable and apparently has been creating multiple accounts utilizing a VPN to bet when they want to try to seek help. After trying to tackle this with a different method the CS agent asked if they wanted the account to be blocked and was left on read.
Since this conversation with our CS team the user has deposited a total $5,804.80 and has withdrawn $5,310.72 for a total net loss of $408.02.
Due to the deliberate manipulation of creating new accounts and abuse of VPN, we cannot entertain further requests for refunds related to this matter.
For the player himself:
As you have acknowledged a gambling problem, we strongly recommend implementing protective measures to safeguard your well-being. Even with the struggled of constantly creating a new account and VPN use we always preach the following:
Utilize Tools: Take advantage of the various responsible gambling tools and resources available.
Stay Connected: Maintain open communication with friends, family, or support networks regarding your gambling habits. Having a support system in place can provide valuable encouragement and accountability.
If you find yourself in a good state of mind, we highly recommend you incorporating the following:
Set Limits: Establish clear limits on both the time and money you're willing to allocate to gambling activities. Stick to these limits rigorously to prevent overspending or excessive play.
Monitor Your Behavior: Regularly assess your gambling behavior to ensure it remains within healthy boundaries. If you notice any signs of problematic behavior resurfacing, don't hesitate to seek support or reach out to us for assistance.
Take Breaks: Incorporate regular breaks from gambling to prevent burnout and maintain perspective. Engage in alternative activities that bring you joy and fulfillment outside of gambling.
I have included the gyazo link below against the CS ticket in question that the player is challenging.
https://gyazo.com/8c3ebefebdfc71c1437e2c05a2b2850b
Again, I really do hope the best for you going forward.
Sincerely,
Felix
Автоматичен превод: