Funclub Casino - Печалбите на играча са намалени.

Натрупах $1596 и ми казаха, че общата сума е некасова. Това е след като поисках теглене на $100, които така и не получих

Скъпи Аарон,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих ( тук ):

„Казиното от време на време ще предлага промоционални купони като безплатни чипове. Максималната сума за теглене за всеки даден безплатен чип е $100. Например, ако ви бъде даден безплатен чип от $100 и поискате сума за теглене от $500, ще бъдете одобрени само за $100.

Освен ако не е посочено друго, максималният изплащане за всички бонуси без депозит не може да надвишава 1 пъти стойността на сумата на осребрения бонус. Всички безплатни чипове на стойност или под $100 ще имат ограничение за теглене не повече от, нито по-малко от $100.

Бонусите за добре дошли имат максимална сума за теглене от $100,00 за всички НОВИ играчи."

Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от бонус Безплатен/Без депозит? Получихте ли печалбите си от $100?

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за несправедливо и хищник, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&C, които ограничават максималните пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не, не съм получил нищо. Те ми казаха, че тъй като осребрих втори бонус, вече не отговарям на условията за изтегляне, въпреки че бях поискал изтеглянето преди да получа втория бонус.

Правилно ли разбирам, че следното правило е било използвано за анулиране на всичките ви печалби ( тук )?

" Освен ако не са одобрени от ръководството, Играчите не могат да осребрят допълнителни купони или промоционални оферти, ако имат баланс или предстоящо изплащане. Купоните или промоционалните оферти не могат да бъдат обединени. Ако по всяко време това се случи, печалбите могат да бъдат анулирани."

Скъпи Аарон,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.