Funclub Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

се регистрирах, за да получа бонуса за добре дошли от $100 и срещнах там смешна игра чрез изисквания изпратих всички документи за потвърждение на моята самоличност и пребиваване същите документи, които използвах, за да се удостоверя в други уважавани онлайн казина yabby, brango и extreme. и те продължават да ми казват, че трябва да изпратя документите, въпреки че ги изпратих на имейла, който те казват в правилата и условията, а там денонощната телефонна линия е лъжа, защото съм й звънял по дяволите почти по всяко време на деня и нощ и никой никога не е отговорил и на всичкото отгоре ви казват, че трябва да направите депозит от 30 долара, за да изтеглите печалбите си от бонуса за добре дошли и след това да вземете, защото не сте изтеглили бонуса си за добре дошли, така че ако някой може да разбере как става трябва да работи, моля, позволете ми да не, защото те със сигурност, по дяволите, също нямат опция за теглене с биткойни, те ви казват да изберете наличната опция, която е само банков превод с такса от 45 долара и вероятно след проверка на вашите документи някой ще се свърже с вас за да потвърдите тегленето си и трябва да им кажете след това, че не искате банков превод, искате да използвате биткойни, какви луди неща са, че в този момент дори не ме интересуват 100-те, които спечелих от бонуса за добре дошли, просто искам моите f връщане на $30 обратно, които все още трябва да бъдат кредитирани в сметката ми, не че бих искал да играя в там казино с него, защото какъв е смисълът никога няма да получите нищо обратно от тях, без значение колко печелите, може и да запалите запалени доларови банкноти ще получите повече удоволствие от това, отколкото тези копелета да ви го крадат.....

Уважаеми gogod1891,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Също така, правилно ли разбирам, че сте направили депозит, но той не е кредитиран във вашата казино сметка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Изпратих снимка. Идентифицира ме, като държа снимка за документ за самоличност отпред и отзад. Банково извлечение и чекове от моя работодател за потвърждение на адреса, защото нямам никакви комунални услуги на мое име или получавам физически сметки, които идват по пощата. Правя всичко без хартия, но документите Предоставих достатъчно за 4 от най-добрите налични онлайн казина в момента, така че не виждам защо да не са достатъчни във вашето заведение и първо ги изпратих на 31 октомври и след това отново на 7 или 8 ноември, така че всичко приключи цяла седмица, което би трябвало да е повече от достатъчно време за преглед и потвърждение, че съм този, за когото казвам, че съм другите казина, в които играя редовно, всички го направиха за по-малко от 72 часа, след като го направиха, ако депозирате с биткойн, можете да теглите чрез биткойн, това е директен процес и изпратен до вашия биткойн портфейл в рамките на един час след заявяване на теглене доста стандартна практика в наши дни къде е вашето предприятие го прави Не знам какво правите защо бихте накарали някой да избере теглене срещна hod, който те не искат да използват и след това по-късно го отменят и го променят, тогава защо бихте направили това, изглежда малко сенчесто и подло. Няма никакъв смисъл, но вие сте направо от вашите хора за обслужване на клиенти, поне трима от тях направо от тях, така че това е, което трябва да направите, абсурдно, да не говорим за таксата от 45 долара, която се оценява, за която дори не искам да използвам този метод за теглене като начало, но вие ме принудихте да го направя, а след това за капак на всичко казвате, че след толкова време, че трябва да чакам да бъда потвърден, ще са ми необходими още 10 до 15 дни, за да го изпратя къде това има някакъв смисъл, ако се изпраща до биткойн, отнема по-малко от час в други не само едно не много уважавани заведения, но по някаква причина ви отнема 10 до 15 проклети дни, това е лудост. Изглежда като много дим и куп огледала на тичане наоколо о, направете това, направете онова, о, вие не сте направили това, не сте направили онова, само за да попречите на хората да получават шибани пари, които са спечелили законно.

Благодаря ви за отговора, gogod1891. Първо, бих искал да подчертая, че разговаряте със служител на Casino.guru, а не с Funclub Casino. Ние не можем да повлияем колко дни са необходими на казиното, за да потвърди акаунта ви.

Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Изпратих документите многократно до всички имейл адреси, които те изброяват, и все още не съм получил нищо от тях, освен офертите за още бонуси за депозит, което изглежда доста глупаво, като се има предвид, че трябва да получа тегленето си или дори да приложа първия си депозит, така че отново съм сигурен изглежда като още една тактика за отлагане на плащането

Здравей Джарет

Добре дошли във Funclub,

Бих искал лично да изразя своята благодарност към вас, че играете във Funclub! Ето 250% съвпадение на депозита и 20 USD допълнителен чип, за да благодарите, че сте лоялен член, ОСВОБОДЕТЕ: FCFUN250 и BOX20 и се насладете на този подарък от нас, валиден до четвъртък ПОЛУНОЩ.

това са единствените имейли, които някога съм получавал от това място и получавам по 2-4 на ден И ТЕ ПРОТИВОРЕЧАТ НА ЦЕЛИЯ ПРОЦЕС И ИМА УСЛОВИЯ, КАТО СЕ ПРЕДВИДЯТ, ЧЕ ВСЕ ОЩЕ СЕ ИЗПЪЛНЯВАМ ДА ИЗТЕГЛЯ ПЪРВОНАЧАЛНИЯ БОНУС ЗА ПОДПИСВАНЕТО МУ КАТО ТАМ ОПИТВА СЕ ДА МЕ НАКАРАМЕ ДА НАРУШИМ УСЛОВИЯ НА ПЪРВИЯ ПЪЛЕН НЕВЕЖ ИЗМАМНИК БУЛ.

Изпратих всички имейли, които съм ги изпратил на u kristina

Благодаря ви много gogod1891 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Здравей gogod1891,

Това е Томас и от сега нататък ще ти помагам с този случай. За да ви помогна да разрешите проблема, сега ще се свържа с казиното.

Бих искал да поканя Funclub Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването.

Можете ли да ни предоставите някакви причини за забавянето на завършването на процедурата KYC, което причинява проблема със заявката за теглене за играча?

Благодаря ти.

Най-добри пожелания,

Томас

И те продължават да казват, че това е моя вина, защото не го проверяват, направих всичко възможно и продължавам да получавам същия глупав отговор

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

благодаря ви за цялата ви помощ и готовност да помогнете за разрешаването на този проблем, за съжаление вашите усилия, както и моите, останаха незабелязани или просто бяха игнорирани от казиното. Не мога да се сетя за някаква правдоподобна причина документите да не бъдат потвърдени 2 месеца след първоначалното им изпращане. Аз съм само 1 човек, така че, както казах, за да започнем с много ви благодаря, casinoguru, за всичките ви усилия, но наистина мисля, въпреки всичко, което съм направил и всичко вие сте направили и всъщност всичко, което всеки човек, на когото са направили това, се е опитал да направи, за да ги накара да спазват ангажиментите си, просто не е достатъчно, за да привлече достатъчно внимание, за да променят там практиките или да спазват собствените си правила и условия, защото аз все още дори не съм получил имейл от тях (с изключение на тези, които се опитват да ме накарат да депозирам повече пари, когато все още не съм получил последните 30, които депозирах малко, самотните 100 спечелих)

Скъпи Томас и Джерет,

Извиняваме се за закъснението, но моля да разгледаме този въпрос и да отговорим по него възможно най-рано. Оценяваме вашето време и търпение.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Funclub казино

fun club casino истински ли сте, това е вашият отговор... Просто повече глупости, имате повече от 2 месеца, за да го разгледате и не е като моята сметка случайно да бъде пренебрегната, защото се свързах с вас по всички пътища, които предлагате да бъдете способен в много случаи, без да споменавам пъти, когато гуруто на казиното се е свързал с вас от мое име и е наистина невежо и неуважително непрекъснато да отлагате спазването на вашите ангажименти и да очаквате от мен просто да се съобразявам с и с изключение на факта, че вашето грубо не е просто фалшива реклама и не спазвах вашите ангажименти, а всъщност крадях от мен Изпълних всичките си задължения от вашите правила и условия, срещнах глупава висока игра, като изпратих много актуални и валидни документи, за да потвърдя самоличността и пребиваването ми по многобройни случаи и до множество отдели и вие направихте правя депозит от 30 долара, за да мога да изтегля печалбите си от проклет бонус за добре дошли без депозит, което няма смисъл за мен, защото как ще предложиш без депозит b тежестта, която трябва да депозирате, за да вземете, но аз така или иначе го направих и след това казвате, че не мога да използвам или да имам достъп до това, докато заявката ми за теглене не бъде одобрена, което вие отказвате да поддържате и завършите, така че в настоящия момент това е почти еквивалентно на просто кражба парите ми. ДОКОЛКОТО МЕН СМЯТАТ, ТРЯБВА ДА БЪДЕТЕ ГЛОБЕН И ЗАКЛЮЧЕН ЗА ИЗМАМНИ ПРАКТИКИ И ИЗМАМИ.....

Скъпи Джарет,

Разбираме, че сте разстроен от начина, по който се разглежда вашият случай, и ми повярвайте, когато казвам, че това не е начинът, по който се отнасяме към нашите играчи. Разбирам, че щетата е нанесена и сте прекарали много време в чакане и ние наистина оценяваме търпението ви, но ви уверяваме, че разследваме какво наистина се е объркало във вашия случай и ще гарантираме, че това няма да се случи се случи отново, тъй като вече са предприети необходимите стъпки.

Що се отнася до вашата заявка за теглене, проверихме с нашия банков екип и открихме, че не сме получили никакъв имейл от ваша страна, който съдържа исканите документи. Ще ви помолим да изпратите следните документи на: kyc@funclubsupport.com, като използвате само вашия регистриран имейл адрес (имейлът, на който сте регистрирани при нас).

Списъкът с документи е:

(1) Ясна, четлива и нередактирана снимка на предната и задната страна на вашата валидна лична карта, шофьорска книжка ИЛИ

паспорт.

(2) Ясно, четливо и нередактирано селфи, държащо лицевата страна на личната карта.

(3) Ясна, четлива и нередактирана снимка на сметка за комунални услуги на не повече от 3 месеца, или сметка за вода, сметка за стационарен телефон, сметка за интернет, сметка за електричество, сметка за газ. Картината трябва ясно да споменава пълното ви име, пълния адрес и датата на сметката.

Моля, изпратете ни ping тук във форума веднага щом изпратите документите и ние ще се уверим, че ще ускорим процеса и ще ви помогнем да получите печалбите си, ако отговаряте на изискванията.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Funclub казино

Готово отново

Уважаеми казино Funclub,

Бихте ли могли да потвърдите дали сте получили исканите документи и че проверката вече е в процес?

Благодаря и на двамата за съдействието.

Поздрави,

Томас

Уважаеми Джарет и Томас,

Надявам се, че се справяш добре!

Проверихме и установихме, че банкирането е завършило проверката и те са изпратили имейл до Джарет с искане за неговата информация за биткойн, за да могат да прехвърлят средствата. Моля, споделете всички необходими подробности на имейла на officemanager, който е посочен в имейла, изпратен от банковия екип.

Още веднъж оценяваме вашето търпение и вашия бизнес с Funclub. Благодаря ви за цялата подкрепа.

Весели празници!

Подкрепящ отбор

Funclub казино

Съжалявам, че продължавам да се оплаквам тук, но по дяволите, повече от ядосан и раздразнен съм, това лошо извинение за казино ме докара до ниво на учудване, сякаш наистина не знам как са получили оценката, която всички дадохте, хм, защото ако хората са нови за времето влошаване, чувство на неудовлетвореност и безкрайни глупости, с които трябваше да се справя през последните 2 месеца, само за да получа това....

Скъпи Джарет,

Поздравления!

Благодарим ви, че споделихте вашите документи и завършихте KYC процеса!

Сега, нека продължим по-нататък и вие изберете удобен режим за получаване на вашите печалби от биткойни.

Важна информация относно плащанията с биткойни

В случай, че искате да платите във вашия портфейл с биткойн (BTC), моля, изпратете имейл до нашия мениджър със следните подробности на officemanager@totalgaming.biz:-

1. Адрес на портфейла за биткойн (BTC), само в текстов (т.е. набран) формат;

2. Потребителско име;

3. Имейл;

4. Марка;

5. Телефонен номер.

Минималното изплащане в портфейла на BitCoin (BTC) може да бъде $100, без максимално ограничение. Все пак, имайте предвид, че всяка седмица могат да ви бъдат изпратени максимум $2000.

Тъй като използваме процесор на трета страна за изплащания, следните такси ще бъдат приложими за изплащания(ия) с биткойн(BTC):-

(1) $100 до $2000 :- $30;

(2) $2000 нагоре :- $40.

** Горепосочената такса ще бъде приспадната от крайната санкционирана сума.

МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ, ЧЕ МОЖЕ ДА ОТНЕМЕ ОКОЛО 7-10 РАБОТНИ ДНИ ЗА ЗАВЪРШВАНЕ НА ОКОНЧАТЕЛНАТА ПРОВЕРКА И ПОЛУЧАВАНЕ НА ПЕЧАЛБАТА СИ В ПОРТФЕЙЛА СИ. ПРОЦЕСЪТ НА ОКОНЧАТЕЛНАТА ПРОВЕРКА ЩЕ ЗАПОЧНЕ СЛЕД КАТО НАШИЯТ МЕНИДЖЪР ПОЛУЧИ ВАШИЯ ИМЕЙЛ С ГОРЕПОМЕНАТАТА ИНФОРМАЦИЯ.

Имам предвид как ще таксувате 30, за да изпратите моята транзакция с биткойни, когато им изпратих депозита си само с такса от 2 долара, за да го получат в рамките на 10 минути, там ще ме таксувате шибаните 30 и ще отнеме още 7-10 дни, без да чакате, помните работни дни, така че още 14 дни като WTF биткойн транзакциите се извършват всеки ден и часът няма значение дали е уикенд или празник, трябва да кажа това отново КАК ТЕЗИ PPL ВСЕ ОЩЕ ПРИБИРАТ КЛИЕНТИ С ПРАКТИКИ КАТО ТАЗИ......... ..

Здравей gogod1891,

Разбирам, че това може да не е задоволително решение на вашия проблем. Бихте ли обаче могли да ни кажете дали сте решили да продължите към изплащане?

Поздрави,

Томас

да, изпратих, изпратих моя биткойн адрес и цялата друга информация, която казаха да включи, и го изпратих на имейл адреса, на който казаха да го изпратя, веднага щом видях, че са ми изпратили имейл, но това беше преди няколко дни и не съм получил нищо обратно от тях до момента

Здравей gogod1891,

Надявам се да си добре. Можете ли да ни информирате за текущата ситуация? Получихте ли плащането?

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Да, най-накрая изпратиха плащане от $69, предполагам, че поне това направиха и мразя да бъда онзи човек, който се оплаква или се оплаква от всяко малко нещо, но не съм доволен от общия резултат тук, главно поради времето и разочарованието, което има ми струваше, но и защото, когато изтеглих парите, бях на $260, но имаше максимално теглене от $100 и разбрах, че това не е голяма работа, но те ме накараха да направя депозит от $30, което направих. Бях наясно и с това. Беше в правилата, но след това те задържаха до 30, докато тегленето ми беше одобрено или така казаха добре, след като беше одобрено, опитвам се да кредитирам моите $30 в сметката си, както казаха, че ще го направят, и представителят ми каза не, вече го използвате когато не направих едно завъртане в казиното от първия ден, вкарах това теглене, той умря дори ги накара да проверят отново и каза, че се кълнат, че съм го използвал нито едно завъртане не съм завъртял в това казино от момента, в който изтеглете го и след това ми таксувайте $30 за теглене на биткойни, така че като цяло не бих препоръчал това на никого, на когото мога да гледам от добрата страна. Хей, поне са изпратили нещо, но е малко късно за мен. Благодаря на казино гуру за цялата ви помощ. Оценявам го

Уважаеми gogod1891,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас