Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че му е платено. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което доведе до успешна обработка на тегленето. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Ето ме отново, заявих 2 тегления на този сайт, засега добре, при третото теглене те ограничиха акаунта ми (не блокираха) и още не са ми изпратили парите, искрено се страхувам, че ще го направят не ми плати, от историята, която проучих за тях! Помогни ми casinoguru!
Това е добре, що се отнася до тегленето, но защо да спирам акаунта си? не може да е печелившо, ако е окачване, което ви носи пари? това е напълно погрешно!
Здравей leandrog532,
Бихте ли ни казали причината, която казиното е посочило за блокиране на акаунта ви? Освен това, има ли някой друг във вашето домакинство акаунт в казиното или някой друг използвал ли е същото устройство за достъп до казиното?
Очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Добро утро приятел! Акаунтът ми не е блокиран, имам достъп до сайта, но не мога да играя, не казаха причина, но искат документи, че никога не съм виждал заявка за казино! И аз играя казино от години и знам, че не можете да използвате два или повече акаунта на едно и също ip или устройство, така че не, не съм влизал с друг потребител или други акаунти!
Здравей leandrog532,
Какви документи искат от вас?
Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към nikolas.b@casino.guru ?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Ще ви изпратя това, което искат, скоро ще се свържа с вас
можете да прекратите жалбата като приключена! платено ми е!
Уважаеми leandrog532,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
