Играчът от САЩ изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
След депозиране на бонус, съответстващ на $$$ и изиграване на над $ 40k печалби, го свирих до $ 2500, поисках депозит и скочих през различни обръчи. Сега казиното твърди, че съм играл с бонус пари, което не е така. Те са измислили записи и са намалили баланса ми до 500 долара. Похарчих безброй хиляди и казиното ефективно го открадна.
Скъпи Матю,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви, но се страхувам, че ще ми трябва повече информация и подробности. Бихте ли могли да уточните подробно? Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си без активен бонус? Бихте ли могли да препратите историята на касата и бонусите, заедно с подходящо съобщение? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела