El Royale Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в неговата сметка.

Биткойн депозитите излизат от биткойн портфейла ви и никога не се появяват в акаунта. Сумите на депозитите имат мистериозно различно доплащане от 5-7 долара

Скъпи Юджин,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Проверих T&C на казиното и открих това:

„Компанията не начислява никакви такси за депозит и / или изплащане. Въпреки това банката, която Клиентът е използвал за извършване на транзакция, както и всички други междинни банки / доставчици на плащания, може да начислява допълнителни такси за обработка и / или обмен по свое усмотрение. Клиентът носи отговорност за цялата цена на тези такси. "

Моля, бихте ли могли да уточните дали това е първият ви депозит в това казино? Опитахте ли да общувате този проблем с казиното? Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Скъпи Юджин,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Здравейте, това не беше първият ми депозит. Бях направил няколко дебитни транзакции в USD и една транзакция с Bitcoin, която наистина премина. Последната ми транзакция с биткойн никога не бе депозирана и онлайн услугата им за клиенти не отговори след множество опити.

Здравей Евгений,

Благодаря ви за отговора. Моля, можете ли да публикувате тук екранна снимка на разписката от депозиране на средства във вашата сметка?

Скъпи Юджин,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление нямам екранна снимка от момента, в който направих депозит на мобилния си уебсайт. Имам само скрийншот на моя биткойн портфейл.

Eguene, можеш ли да ми предадеш екрана? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru. Благодаря ти много.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.