Играчът от Квебек е имал забавяне в процеса на теглене, въпреки че има верифициран акаунт. Играчът чака месец за плащането.
Автоматичен превод:
EddyVegas Casino - Забавяне в процеса на теглене на играча.
Автоматичен превод:
Сума: 2 346 €
EddyVegas Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
EddyVegas Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, казиното не ми е плащало от месец и акаунтът ми е потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Laylapinkish,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с EddyVegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, акаунтът ми се показва като напълно потвърден в казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Можете ли да отговорите на всичките ми зададени по-рано въпроси и откога е в процес на теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Laylapinkish,
Тъй като все още не отговорихте на всичките ми въпроси, удължавам жалбата за последен път. Моля, отговорете на всички въпроси по-горе, в противен случай ще бъдем принудени да затворим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Laylapinkish,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, за да отговоря на предишните ви въпроси, акаунтът ми беше потвърден на 16 юли 2023 г. Освен това не съм сигурен дали спечелих, използвайки бонус средствата или собствените си пари, тъй като това беше преди известно време. Просто знам, че поисках бонус за добре дошли на 14 юли 2023 г. И изглежда не мога да стигна до казиното, тъй като техният чат винаги е недостъпен.
Надявам се, че съм отговорил съответно на въпросите ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви Laylapinkish за цялата информация, предоставена досега. Можете ли да ни посъветвате дали сте опитали да се свържете с казиното по имейл и дали те са отговорили? Ако да, моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих искания разговор на вашия имейл. Все още чакам отговор от казината.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви Laylapinkish за предоставения разговор. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви Laylapinkish, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля EddyVegas Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Laylapinkish,
Можем да потвърдим, че тегленето е обработено вчера и вече трябва да е кацнало в портфейла ви.
Уведомете ни, ако има допълнителни проблеми.
С Най-Добри Пожелания,
ЕдиВегас
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за актуализацията. Уважаеми Laylapinkish , ние ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Лейлапинкиш,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
