Играчът от Канада е поискал оттегляне пет месеца преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След като се свързахме с казиното, негов представител ни информира за предстоящо теглене. Междувременно играчът поиска ново теглене и двете бяха обработени за няколко дни и получени от играча. Играчът направи третата заявка за теглене и въпреки грешка в началото, това плащане също беше обработено и успешно кредитирано на играча. Приключихме жалбата като разрешена.