Играчът от Обединеното кралство не може да изтегли £3500 от сметката си. Опитите му да разреши проблема чрез поддръжката на клиенти на казиното са неуспешни. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, моите депозити бяха чрез paysafecard. Тук идва проблемът в момента имам налични £3500, когато реших да опитам да ги изтегля, нямам тази опция. Единственият вариант е Trustly, където моята банка липсва в техния списък. Онлайн казино чатът не работи. Повдигнах този въпрос преди няколко дни, когато онлайн чатът работеше и те казаха, че ще го препратят на отдела за плащания, но така и не получих имейл. Разгледах всички коментари и се страхувам, че съм измамен и сумата е голяма. Също така отбелязвам, че не съм използвал бонуси и съм им забранил да ми изпращат бонуси дори по време на регистрацията. Моят акаунт е потвърден за самоличност и адрес. Направих клип на моята история и печалби като застраховка. Моля, помогнете ми да изтегля парите си от това казино, както правят всички други казина с банков превод, ще съм много благодарен.oltuka не ми позволява да кача клипа на екрана, но мога да ви го изпратя, където кажете. Ще направя няколко екранни снимки.
Уважаеми Denislav94,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Това казино е неправилно, загубих целия депозит и печалба. Достъпът е блокиран... Много съм разочарован.
Загуба на време и пари.Благодаря ти, Denislav94, за отговора. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
