Играчът от Нова Зеландия отмени печалбите си поради депозиране от обща карта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from New Zealand had her winnings cancelled due to depositing from a joint card. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Нова Зеландия отмени печалбите си поради депозиране от обща карта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Е, аз бях като напълно отрязан от сайта, след като им дадох всичките си данни. Аз и моят партньор имаме споделена банкова сметка, която депозирах 40 от нашата карта. След това спечелих 7 000, след което отидох да изтегля парите, които ми казаха, че трябва да потвърдя сметката си и да им изпратя цялата си лична информация. След един месец, когато направих всичко, което поискаха от мен, те ми казаха, че нямат друга възможност освен да анулират печалбите си и да платят 40 долара на картата ми. Мисля, че това е много несправедливо и беше затруднение в този край. Бих си помислил, че ако мога да депозирам картата ни, мога да изтегля изцяло моя обред.
Well iv been like completely cut off from the site after giving them all of my details. Me and my partner have a shared bank account which I deposited 40 off our card I then won 7k then when I went to withdraw the money they told me I need to verify my account and send them all my personal information. After a month of doing everything they asked of me they told me they have no other option but to void my winnings and pay bak 40 dollars to my card. I think this is very unfair and and was a stufup on there end. U would think if I could deposit off our card I could withdraw what is rite fully mine.
Скъпа Шантел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Съобщавахте ли предварително възможност за депозиране на средства от обща карта? Чие име се показва на действителната карта? И накрая, бихте ли могли да посъветвате дали вашият партньор има сметка в същото казино?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Осъзнавам, че може да изглежда като много запитвания, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Chantelle,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Did you communicate a possibility of depositing funds from a joint card beforehand? Whose name is displayed on the actual card? Lastly, could you please advise if your partner holds an account in the same casino?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I realize that it might seem like a lot of inquiries, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Скъпа Шантел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Chantelle,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.