Duelz Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Е, аз бях като напълно отрязан от сайта, след като им дадох всичките си данни. Аз и моят партньор имаме споделена банкова сметка, която депозирах 40 от нашата карта. След това спечелих 7 000, след което отидох да изтегля парите, които ми казаха, че трябва да потвърдя сметката си и да им изпратя цялата си лична информация. След един месец, когато направих всичко, което поискаха от мен, те ми казаха, че нямат друга възможност освен да анулират печалбите си и да платят 40 долара на картата ми. Мисля, че това е много несправедливо и беше затруднение в този край. Бих си помислил, че ако мога да депозирам картата ни, мога да изтегля изцяло моя обред.

Скъпа Шантел,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Съобщавахте ли предварително възможност за депозиране на средства от обща карта? Чие име се показва на действителната карта? И накрая, бихте ли могли да посъветвате дали вашият партньор има сметка в същото казино?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Осъзнавам, че може да изглежда като много запитвания, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Шантел,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.