Играчът от Обединеното кралство се оплаква от дългия процес на проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Duelz Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: £10 700
Duelz Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.7
Duelz Casino has a Safety Index of 7,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах без никакви проблеми преди 8 дни, играх 20-30 минути. В крайна сметка спечелих на светкавична рулетка с £15 на нула и ударих множител 600. Бях във възторг и отидох да тегля. Сега чакам 7 дни със заявки всеки ден за документация нещата, които изпратих, за които имам потвърждение, че са приети, са както следва
паспорт
банково извлечение pdf
шофьорска книжка
лицева и задна страна на картата
фиш за заплати pdf
пълен месец април банково извлечение
пълен месец април всички 4 фиша за заплати
Вече чакам повече от седмица и ми казаха, че не мога да тегля, докато отделът не приключи проверката на акаунта ми Предоставих достатъчно информация и имам всички имейли и чатове, запазени в моята ролка на камерата, от която се нуждаете, тъкмо сега ставам много високи нива на тревожност и стрес поради това. Нямам начин да знам дали ще получа печалбите си и се чувствам сякаш току-що съм бил ограбен като много други оплаквания, които чета, моля, можете ли да помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми massey61090,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Теглили ли сте печалби от това казино в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема massey61090,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Със съжаление ви информираме, че не можем да продължим с разследването на вашия случай в момента. Въпреки опитите ни да поискаме повече информация, не получихме никакъв отговор от ваша страна. За съжаление, това означава, че не сме в състояние да предоставим допълнителна помощ или да предложим възможни решения.
Ако решите да отворите отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ще се радваме да ви помогнем и да отговорим на притесненията ви според нашите възможности. Искрено се надяваме да чуем от вас в бъдеще и да разрешим този въпрос по бърз и задоволителен начин.
Автоматичен превод:
