НачалоЖалбиDuelz Casino - Акаунтът на играча беше закрит.

Duelz Casino - Акаунтът на играча беше закрит.

Автоматичен превод:

Сума: £300

Duelz Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.5.2023 | Решена : 17.5.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча беше затворен преди тегленето му да пристигне. Жалбата беше затворена, тъй като играчът я разреши с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Депозирах чрез Trusty в Duelz и играх няколко дни, направих някои депозити и също успях да тегля и парите бяха в сметката ми за минути. Днес депозирах и играх, спечелих 300£ и изтеглих със същия метод Trusty. Говорих в онлайн чат със съветник какъв е процесът на закриване на акаунт, тъй като прочетох всички отзиви и реших да го затворя веднага щом моето теглене удари банковата ми сметка. Не съм поискал закриване на акаунт, просто поисках информация относно. Закриха сметката ми и нямам представа какво ще се случи с парите ми. Когато говорих със съветника, тя каза, че дори ако акаунтът е затворен, те ще обработят тегленето ми. Изпращам им имейли и те отговарят и питат защо искам да отворя акаунта си, ако го затворя преди 2 часа. Обясних, че не съм и всичко това е голямо недоразумение. Вече нямам отговор от тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей ilonagrzelak,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Duelz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога точно поискахте теглене? Също така поискахте ли да отворите отново акаунта си? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че ако заявката за теглене е направена, парите трябва да пристигнат в рамките на 14 дни, дори ако акаунтът ви е закрит.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Проблемът беше решен веднага щом им изпратя имейл, в който се казва, че подавам жалба до Комисията по хазарта и сайтът за помощ при хазарта освобождава плащането ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви, ilonagrzelak, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини