НачалоЖалбиDrake Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Drake Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Drake Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 6.4.2024 | Случаят е приключен : 21.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от САЩ имаше проблеми с изтеглянето на своите $158 печалби въпреки предложението му да депозира допълнителни $25. Екипът за оплаквания се свърза с играча, за да събере повече подробности за ситуацията, включително дали печалбите са натрупани от безплатен бонус, дали някакви безплатни бонуси са били изкупени в миналото и дали акаунтът на играча е бил напълно потвърден. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, те не успяха да продължат с разследването или да предоставят потенциални решения. Случаят беше отхвърлен, но играчът запази опцията да го отвори отново в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Имах 158,00$ печалби за обратно ползване, но няма да ми позволи теглене, дори ако депозирам 25

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми bigchunkk1611,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от безплатен бонус?
  • Осребрявали ли сте безплатни бонуси от това казино в миналото?
  • Вашият акаунт беше ли вече напълно потвърден?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема bigchunkk1611,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини