Иска ми се да можех, но по някаква странна причина това казино няма история на теглене.
Въпреки това имам актуална информация за ситуацията, имейл от казиното, който казва следното
Уважаеми Александър,
Благодарим ви, че сте клиент на DrakeCasino.eu!
Оценяваме вашето търпение и времето, което сте инвестирали в това
процес.
Моля, намерете прикачени файлове, съдържащи Swift потвържденията и за двете
от вашите транзакции за теглене, инициирани на 08/05 и 08/12. Тези
потвържденията служат като доказателство, че транзакциите са обработени
и внедрени от нашата система.
За да ви помогнем допълнително, можете да предоставите прикачения референтен номер на подателя
номера към вашата банка или издател на карта. С тези референтни номера те
трябва да може да проследи транзакциите и да ви помогне за достъп до
средства.
Още веднъж се извиняваме за закъсненията във връзка с вашия случай и надежда
че това ви помага да го разрешите.
Ако имате други въпроси, можете да се свържете с нас по всяко време.
с уважение,
Мартин
Екип по сигурността на DrakeCasino
Проблемът е, че PDF файлът, който са изпратили с тези референтни номера, изглежда като че ли е направен в бележки и не може да се използва като доказателство за плащане.
След като отидох в банката с тези референтни номера, те ми казаха, че не могат да проследят, тъй като те са
банка бенефициент и това не е валидно доказателство за плащане. Беше ми казано от моя банков международен екип и екип по сигурността, че няма предстоящи или входящи плащания и казиното ще трябва да проследи плащането и да получи потвърждение за кредит, за да докаже, че плащането е извършено.
Имам и 30-дневно банково извлечение, за да докажа, че в банковата ми сметка не са депозирани пари.
I wish i could but for some strange reason this casino does not have withdraw history.
However i do have an update on the situation an email from the casino saying the following
Dear Alexander,
Thank you for being a client DrakeCasino.eu!
We appreciate your patience and the time you've invested throughout this
process.
Please find attached files containing the Swift Confirmations for both
of your withdrawal transactions initiated on 08/05 and 08/12. These
confirmations serve as proof that the transactions have been processed
and deployed from our system.
To assist you further, you can provide the attached sender's reference
numbers to your bank or card issuer. With these reference numbers, they
should be able to trace the transactions and assist you in accessing the
funds.
Once again, we apologize for the delays in regard to your case and hope
that this helps you resolve it.
If you have any other questions, feel free to contact us at any time.
Kind regards,
Martin
DrakeCasino Security Team
The problem is the PDF they sent with these reference numbers look like they were made in notes and not usable for a proof of payment.
After going to the bank with these reference numbers the told me that they are unable to trace as they are the
beneficiary bank and this is not a valid proof of payment. i was told by my banks international and security team that there are no pending or incoming payments and the casino will have to trace the payment and get a a confirmation of credit to prove payment was made.
I also have 30days bank statement to prove no money has been deposited into my bank account.
Автоматичен превод:
