НачалоЖалбиDrake Casino - Играчът не е в състояние да преобразува бонус парите си в истински пари.

Drake Casino - Играчът не е в състояние да преобразува бонус парите си в истински пари.

Автоматичен превод:

Сума: 190 €

Drake Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 8.2.2020 | Случаят е приключен : 25.3.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът игра с безплатни завъртания и спечели 190 евро, но след това не можа да конвертира бонус парите в реални пари. Отхвърлихме жалбата, защото тя беше необоснована.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Получих 40 безплатни завъртания за нови клиенти и спечели € 190,00 в една игра. Сумата не се показва в моята сметка. Печалбата бе показана накратко с бележката, ако тя не е записана в акаунта, трябва да се свържете с казиното. Изпратих няколко имейла, всички те се върнаха неизпълними.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Бети,

Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни позволихте да ви помогнем. Погледнах снимката, която ни изпратихте и всъщност се казва, че ако средствата не бъдат кредитирани, трябва да посетите „Касата". Отворихте ли и проверили ли сте "Касата" в акаунта на вашия играч?

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да, проверих касата на няколко дни. Винаги 0,00 евро. Излезе от бонус, който трябва да внеса. Но никъде тоталното не е затворено

Намирам. И имаше допълнителен намек да се свържете с касата. Всички дадени данни за контакт се върнаха с грешка при изпращане!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Виждам, благодаря ти Бети. Ще се свържа с казиното и ще видим как реагират.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Бети,

Това звучи като че сте приели нашата безплатна Spin промоция „Играйте сега депозирайте по-късно". Тази безплатна спининг промоция, която ви позволява да играете първо на завъртанията си и след това, ако спечелите сума, която сте доволни, можете да изберете дали искате да направите депозит, за да осребрите печалбите си.

Това се обяснява, преди да кликнете върху бутона за приемане, когато осребрите безплатните завъртания. Следният текст трябва да бъде показан:

„Въпреки че завъртанията са безплатни, ще трябва да внесете депозит от 50 или повече долара, ако искате да осребрите печалбите си. Моля, имайте предвид, че някои игри са ограничени при приемането на бонус. Вижте условията и условията за бонус за подробности."

Надявам се това да помогне. Ако имате някакви допълнителни въпроси, моля, свържете се с нас чрез support@drakecasino.eu. Нашият отдел за обслужване на клиенти ще може да отговори на всеки въпрос, който имате.

Наздраве,

Кайл

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти Кайл за отговора. Бети, моля, опитайте се да внесете депозит и ме уведомете дали работи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Бети,

Можем ли да считаме случая за приключен? Успяхте ли да осребрите печалбите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Депозит е твърде несигурен за мен. За съжаление, тя не може да бъде изяснена окончателно. Никъде не е посочено колко висока е бонусната стойност. Независимо от условията, които трябва да направите депозит, за да получите кредита, трябва да можете да видите бонус баланса, преди да направите депозит. Възможно е и с други доставчици. Там винаги можете да видите бонус кредит и реално изплащане кредит. Не много сериозно за мен.
Благодаря ти за усилията

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Бети,

Винаги можете да питате поддръжка на живо колко бонус пари можете да конвертирате в реални пари, когато правите депозит и да попитате какъв е минималният депозит. Мисля, че това е най-лесната част, тъй като вече спечелихте. Кажете ми дали работи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, няма подкрепа на живо в това казино.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
file

Виждам, но има поддръжка по имейл, която трябва да може да ви помогне (вижте снимката).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Бети,

Решен ли е проблемът ви?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Бети,

Има ли новини?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Няма новини. Доста откровено се отказа от разследванията. Благодаря за вашата помощ! Това е страхотно!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бих искал да дам на това оплакване последен шанс за разрешаване. Бихте ли могли, моля, представителят на казиното Drake да напише тук колко точно има Бети в бонус пари (ако вече не е изтекъл) и какво точно трябва да направи, за да получи парите, за да избегнем недоразумения. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Бети,

В Дрейк нямаме бонус баланс, който да е отделен от вашият баланс, както много казина. Поради тази причина много от нашите безплатни Spin Promos се предлагат като „Играйте сега, депозирайте по-късно". Това означава, че първо можете да играете вашите завъртания и след това, ако сте доволни от спечелената сума, можете да депозирате, за да заявите печалбата си. Ето защо, когато приключихте да играете, бяхте инструктирани да отидете в касата. Печалбите са в очакване на статус най-малко 1 седмица след като сте играли завъртанията. Това има за цел да ви даде достатъчно време да решите дали искате да депозирате за печалбите.

Това общува възможно най-ясно, когато приемате промоцията (вижте прикачената снимка).

В Mobile, ако искате да видите печалбите си, подлежащи на покупка, това можете да видите, като кликнете върху „Баланси", на работния плот, отидете на, Касиер -> Баланси / Точки / Промоции -> погледнете под „Моите налични промоции".

Това може или не може да бъде все още достъпно за вас в зависимост от това кога точно сте приели Безплатните завъртания, тъй като те обикновено са достъпни за една седмица след завършване на Безплатните завъртания.

Ако имате нужда от нещо друго. Моля, уведомете ни или се свържете с support@drakecasino.eu.

Наздраве,

Кайл

file
Условия преди да кликнете приеми
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти Кайл за обяснението. Бети, страхувам се, че вече е късно да внесеш депозит, за да изплатиш печалбите си. Мога само да ви препоръчам винаги да четете правилно Bonus T & Cs, преди да започнете да играете с бонус. Пожелавам ви късмет и не се колебайте да се свържете с нас, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини