Играчът от Германия съобщава, че казиното е офлайн от няколко дни, което води до необработени заявки за теглене и липса на налична поддръжка.
Автоматичен превод:
Snatch Casino - Тегленето на играча се забавя поради прекъсване на казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 2 600 €
Snatch Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.9
Snatch Casino има Индекс за безопасност 8,9, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4д 7ч 50м 24с
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
здравей
Казиното е офлайн от няколко дни. Заявките за теглене не се обработват и поддръжката вече не е налична.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми Mask1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Опитах се да вляза в уебсайта на казиното и той работи перфектно. Бихте ли предоставили повече подробности относно проблема с достъпа до уебсайта? Виждате ли съобщения за грешка или изскачащи прозорци?
Освен това виждам, че сте поискали всички тегления само преди няколко дни. Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
здравей
Казиното стартира отново и сега се намира на различен уебсайт с нов дизайн. За съжаление, казиното не ме информира за това. Успях да вляза в новия сайт, използвайки данните си, но всички заявки за теглене бяха изтрити. След това подадох нови заявки за теглене и те също бяха отменени. Сега просто получавам известие, че предишните ми залози се преглеждат за справедливост. За съжаление, всичко това е много подозрително и оставам с впечатлението, че казиното не иска да плати. Преди смяната на оператора никога не е имало проблеми с тегленията.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
