Балансът на играча изчезна и казиното поиска от него да депозира конфискуваната сума, за да получи обратно баланса си. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Автоматичен превод:
Dogsfortune Casino - Балансът на играча изчезна.
Автоматичен превод:
Черни точки: 62
Сума: 188 €
Dogsfortune Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
Dogsfortune Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играх около 3-4 седмици на май тук. Без бонус, нищо получено. Спечелих малко пари и изпратих по имейл два пъти документите си с цел проверка. Опитах се да изтегля 100 евро, те отказаха и отказаха да ми кажат защо. След известно време те дори изтриха всички пари, които имах, и сега сметката ми е нула. Сега ми казват, че съм бил неактивен и трябва да депозирам още 188 евро, което е общата сума, която имах, за да възстановя предишния баланс. Това е нещо, което няма да направя със сигурност, защото шансът да получа нещо от тях е близо до нула.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей juniash2014,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Dogsfortune Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога акаунтът ви е потвърден? Кога точно изчезна балансът ви? Кога за последно говорихте с казиното?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте!
Изпратих документите на май, точно тези документи, които ми поискаха в чата на живо. Те не отговориха на имейла ми в продължение на седмица и се свързах с тях отново в чат на живо, те се извиниха, че не ги получават, и аз ги изпратих отново. Отново без отговор...
За изчезването на баланса... Преди 3-4 седмици имах проблем с компютъра и си купих друг. Отне известно време, така че не влязох около 3 седмици. Междувременно парите изчезнаха. Не съм играл от май, защото нямаше смисъл да играя, ако не ми плащат. Най-голямата ми грешка е, че не подам жалба тогава. За мен беше ясно, че няма да плащат. Без отговор на имейли и чат на живо само извинения.
Днес говорих с тях. Посъветваха ме да депозирам същата сума, която конфискуваха, за да могат да възстановят баланса ми 😂
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей juniash2014,
За съжаление бях информиран, че казиното не иска да прави нищо с нас и няма да отговаря. Опасявам се, че не може да се направи много без съдействие от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното в бъдеще. Ако казиното промени позицията си, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и да подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Кажете ми как са отговорили (peter.m@casino.guru). Иска ми се да съм полезен повече.
С Най-Добри Пожелания
Ник
Автоматичен превод:
