НачалоЖалбиDiamond Reels Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Diamond Reels Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Diamond Reels Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 16.5.2024 | Решена : 28.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Пенсилвания е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че е получил тегленето три дни след изпращането му. Проблемът е разрешен успешно и жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, отново имам проблеми с тегленето. Този, според казиното, всъщност вече е завършен. Въпреки това никога не го получих и когато се свързах с отдела за обслужване на клиенти, ми беше предоставен хешът от тегленето ми миналата седмица в Slotostars, което е дъщерно казино на Diamond Reels. Продължават да ми казват, че тегленето ще отнеме три дни, но вече получих имейл, че е завършено днес. Знам, че след като средствата бъдат изпратени, не отнемат 3 дни, така че не знам какво да правя от тук нататък.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважеми randalldale88,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Тегленето вече беше обработено и уж изпратено до мен, просто не съм получил нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Здравейте randalldale88,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема randalldale88,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Съжалявам за забавянето, да, получих тегленето около 3 дни след изпращането му. Благодаря отново за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми randalldale88,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини