Играчът от Пенсилвания е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че е получил тегленето три дни след изпращането му. Проблемът е разрешен успешно и жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.
Здравейте, отново имам проблеми с тегленето. Този, според казиното, всъщност вече е завършен. Въпреки това никога не го получих и когато се свързах с отдела за обслужване на клиенти, ми беше предоставен хешът от тегленето ми миналата седмица в Slotostars, което е дъщерно казино на Diamond Reels. Продължават да ми казват, че тегленето ще отнеме три дни, но вече получих имейл, че е завършено днес. Знам, че след като средствата бъдат изпратени, не отнемат 3 дни, така че не знам какво да правя от тук нататък.
Тегленето вече беше обработено и уж изпратено до мен, просто не съм получил нищо
Съжалявам за забавянето, да, получих тегленето около 3 дни след изпращането му. Благодаря отново за помощта
Уважаеми randalldale88,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
