Desert Nights Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Спечелих 180, изпратиха мейл за потвърждение, че са депозирали 180, но получих 100. Казаха, че 60 са за такси, които не са посочени навсякъде в сайта, а останалите 20 са от моята банка. Те признаха, че нямат нищо на сайта, казвайки, че ще ми бъде повдигнато обвинение 60, и продължиха да се опитват да лъжат и казват, че това го казва, докато накрая не признае, че това не е така. След проверка с моята банка разбрах, че те са депозирали само 100 и че моята банка ми таксува 15, така че я свали до 85 долара - те лъжат през цялото това време. Следвах правилата 100% и направих всичко, което поискаха. Бих избрал по-евтините от процесите на изтегляне, ако знаех, че това се превърна в кошмар, който бих препоръчал НИКОГА хазарт тук.

Скъпи Дороти,

Благодаря ви много за подаването на жалбата и препращането на цялата съответна комуникация. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си от бонус без депозит? Проверих Общите условия и това открих https://www.desertnightscasino.com/promotions/welcome-bonus :

Бихте ли потвърдили, че това е бонусът, който сте спечелили? Депозирахте ли някакви средства във вашата сметка? Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, аз всъщност не мисля, че това беше, но това беше нов член без бонус за депозит, това беше макс. Изплащане в размер на 180 долара и трябваше да играя известно време и да продължа да печеля, за да стигна до пари, когато дойде време, когато можех да изкарам пари упътванията бяха, че трябва да депозирам 25 долара, и направих това. Играх още малко, след което започнах процеса на изтегляне.

така че да, аз депозирах пари в брой

и аз започнах с фрийплей

Благодаря ви много Дороти за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Здравей Дороти,

Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем.

Бих искал да поканя казино Desert Nights да се присъедини към този разговор и да ни обясни защо е приспаднат такъв хонорар.

Здравей, Дороти,

Все още следя вашето оплакване и член на нашия екип ще се свърже с вас скоро по въпроса ви.

Поздрави,

Казино Desert Nights

Свързаха се с мен по имейл и казаха, че средствата се депозират, но това беше преди няколко дни и получих съобщението точно днес, но то беше изпратено преди около седмица и няма знак за това в банката, но може да е маршрут

Скъпи Дорти,

оставете го известно време и моля, уведомете ни, след като получите плащането. Бих му дал допълнителни 7 дни. Надявам се всичко да бъде решено скоро за ваше удовлетворение.

Здравейте, чаках броя на дните, за които ми беше казано от казиното и все още няма депозит на средства в моята сметка - или изобщо някаква дума от тях

Скъпи казино Desert Nights,

има ли актуализация?

Здрасти

аз не знам дали това последно съобщение е предназначено за мен, тъй като е адресирано до казиното, но за всеки случай, не съм чул нищо от тях. Ако беше за тях, съжалявам.

Благодаря

Здрасти

получих отговор от казино, казаха ми, че са сложили 60 долара в онлайн акаунта ми - не искам нищо по сметката ми, казаха ми, че 80 долара, които ми дължат, вече е на път към моята банка - така че бих искал това просто бъдете това, което правят. Моля, следвайте това, което казахте, че вече е направено - аз няма да се върна на вашия сайт, за да залагам.

Здрасти,

Текстът не се показваше никъде в рамките на казиното, но оттогава е разрешен, благодаря ви, че ни го обърнахте.

Нашият екип ви възстанови, възстановяването на такса за обработка е на път към вас, ако не е вече във вашия акаунт.

Hi-

ОК, все още не е там, ще уведомя всички тук второто му в акаунта ми

Благодаря ти

Здрасти

тя все още не е пристигнала в акаунта ми - има ли време, което трябва да изчакам?

Бих го дал още една седмица. Поставих таймера за допълнителни 7 дни, моля, уведомете ни следващия понеделник, ако има актуализация.

Здрасти

Добре няма проблем!

Благодаря ти

Все още нищо - ако няма да поправят това, което са направили, защо продължават да казват, че са?

Уважаеми Deckmedia,

има ли актуализация? кога Дороти трябва да очаква възстановяването?

Здравей Дороти,

Мисля, че е имало някакво несъобщение и объркване:

Говорим за възстановяване на сумата в размер на 60 долара за таксата за обработка, за която не сте били запознати, която е била изпратена до вашата сметка в казиното. Не мога да видя коментари за възстановяване на сумата от 80 долара, ако ви беше казано, можете ли да ми изпратите (чрез администратора на гуруто) доказателство за искането си?

Любезно ви благодаря,

Team Desert Nights Casino

Да, мога да ми позволя да ги събирам

Здравей Дороти,

можете да го публикувате тук или алтернативно на моя имейл адрес zuzana.r@casino.guru, чакаме отговора ви. Надявам се скоро всичко да бъде решено за ваше удовлетворение.

Само за да съм сигурен, че са на една и съща страница - не искам това в акаунта си в казиното, искам да е изпратено по банковата ми сметка, аз вече съм преминал през процеса за изтегляне на печалбите си, не искам да трябва да го правя втори път

Здрасти

просто проверявам дали са отговорили?

Благодаря

Здрасти,

Съвсем нормално е, че клиентът получава по-малко от 120 долара, поради факта, че транзакцията трябва да премине през няколко различни банки, преди да стигне до нея и това не е безплатно. За съжаление нямаме контрол върху таксите за обработка, които тези банки събират.

Извиняваме се за неразбирането в нашия транзакционен имейл, обикновено приемаме, че клиентите разбират, че сумата за теглене, посочена в имейла, е общата искана сума и че таксата ще бъде приспадната след това. Вече сме в процес на актуализиране на цялата тази информация, за да сме сигурни, че е възможно най-ясно да разберат всички клиенти (отгоре на новата информация за таксите, които се показват при първоначално искане за изтегляне).

Можем да разберем недоволството на клиентите по въпроса, оттам и причината да възстановим таксата за обработка в размер на 60 долара за нея.

Като средство за добра етика и желание да изградим добри отношения с клиента, ние сме готови да й предложим безплатен бонус от 30 долара. Моля, любезно помолете клиента да влезе в системата и да потърси кода на купона: WEARESORRY-MICHELE (Условия за бонус: изискване за залагане на 60X бонус сумата. Максимално разрешено изплащане на стойност $ 180. Валидно до 31 август 2020 г. Прилагат се общите T&CS).

Не, не искам повече пари за игра, искам печалбите, които ми бяха обещани и очаквах да получа - излъгате ме отново и отново и никой не оспорва, че моята банка ми начислява 15 долара, но това няма нищо общо с това - защо бих ли отишъл на вашия сайт, за да играя в казино, за което вече знам дали печеля, това не означава нищо, така че ще рекламирате това от сега нататък? Че вие сте един от тези сайтове за забавление?

така правилно ли ви чувам, че никога не сте изпращали моите печалби, а вие не ходите?

Гуру на казино, ако това всъщност е това, което правят, какъв е следващият ми ход, как да уведомя всички точно за какво пустинно казино става дума и че няма да им се вярва?

няма да се връщам в казиното ви, за да се преструвам, че играя, безсмислено е

Нека добавя, че банките не ми взеха печалбите - това беше 15 долара, момчета взехте печалбите ми и след това излъгах за това отново и отново. Това се случи.

Скъпи Дороти,

наистина съжаляваме, но не можем да накажем казиното за нещо, което те не могат да засегнат. Ние можем само да им препоръчаме да актуализират тази информация по начин, който те вече планират.

Не е необичайно, че има някои допълнителни такси за международни транзакции. Опасявам се, че нямаме друга възможност, след това затворете жалбата като решена. Благодаря ти за разбирането на Дороти.

Добре, но аз съм любопитен ... пише в имейла от тях, че са възстановили таксата от 60 долара, а също така пише, че са ми дали бонус за 30 WEARESORRY-MICHELE - не съм проверявал бонуса, но все още казват, че направиха нещо, което не са имали - ако просто правят това, което казват, че биха направили, бих бил повече от щастлив, но все още не са направили това - ще отидат ли?

Предполагам, че това е всичко, за което съм любопитен - това е всичко, което исках на първо място-

Мога ли да ви попитам дали сте получили възстановяване на таксата от 60 долара? Благодаря предварително.

Здрасти

не, не съм получил таксата за възстановяване в размер на 60 долара и тук пише, че около 3 имейла нагоре, това е екранна снимка на отговора към мен от вас,

Здрасти,

Възстановяването бе кредитирано по-рано този месец и все още беше в акаунта ви на 11 август.

Благодаря ви казино Desert Night за актуализацията.

Дороти може ли да потвърдиш, че е в твоя акаунт? Вече можем ли да приключим този случай? Благодаря за вашия отговор.

Не съм получил кредит в размер на $ 60 в акаунта си -

Здравей

така че преминах през банката ми и нямаше депозит, така че реших да потърся и да видя дали е в казиното и там са сложили „парите". Наистина съм разочарован и наистина ми е гадно, че непрекъснато ме излъгаха и се опитваха да насочат вниманието си обратно към политиките, за които не разказват на никого - оттогава те промениха това и на страницата им за изтегляне пише точно какво трябва да има през цялото време - така че в дългосрочен план те в основата си знаеха, че грешат - дори ако не искат да се оправят с мен - аз съм готова за борба и няма да ги препоръчам на никого - и очевидно е, че така или иначе не ценят клиентите си, така че не косми от гърба им. Предполагам, че въпросните 60 долара плюс 20 долара, които те няма да признаят и излъгаха дори да изпратят от самото начало, какво ще ги наруша, така че там ще ми е любопитно как ще стане това, ако спечеля отново? Не толкова глупаво, че да мислим, че те са компания с достатъчно почтеност да не монтират игрите - от всичко това, ако не се научи нищо друго, ние знаем, че DESERT NIGHTS CASINO НЯМА ИНТЕГРИТЕТ.

Благодаря ти за помощта

Дороти Хорн

Скъпи Дороти,

Много съжалявам, че се чувствате по този начин, но от самото начало те имаха предвид вашата сметка в казино, а не вашата банкова сметка. Не можем да направим много и сме принудени да затворим това оплакване

Това е добре, но това не е, което са казали - те са излъгали от самото начало и това е гадно, но това е точно как някои фирми решат да изкарат парите си. Наистина не ме интересува по един или друг начин, просто исках да видя колко трудно ще се борят за 60 долара, ако се върнете назад и прочетете имейлите, които излъгаха почти във всеки един от тях. Имам голямо количество последователи в социалните медии и те в крайна сметка ще загубят много повече от 60 долара. И така, кой наистина печели?

Аз твърдо вярвам да се отнасям с хората така, както искате да се отнасяте с вас, и ми се иска повече хора да направят същото

бъдете в безопасност и ви благодаря за помощта

Дороти Микел Хорн