НачалоЖалбиDelOro Casino - Играч докладва спор за депозит.

DelOro Casino - Играч докладва спор за депозит.

Автоматичен превод:

Сума: 80 000 €

DelOro Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.3.2024 | Случаят е приключен : 15.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Белгия е депозирал около 80 000 € в Deloro Casino през уикенда, но от казиното твърдят, че не са ги получили. Въпреки че малките депозити бяха приети своевременно, по-голямата сума остана неотчетена. Въпреки ежедневната комуникация с казиното, проблемът не беше решен и играчът заяви, че казиното е действало незаконно. Бяхме посъветвали играча да се свърже с банката си за разследване и поискахме доказателства за транзакциите. Играчът обаче не отговори в дадения срок, което ни остави неспособни да проучим по-нататък. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Бях измамен, чао делоро казино, което никога не съм очаквал това. От 06 януари 2024 г. съм член на това казино. Депозирах всяка седмица в това казино около 400-500 евро. Когато залагам, моята загуба никога не достига голяма печалба, докато не загубя около 5 хиляди за 2 месеца. Казах на екипа за поддръжка на чат на живо, който е много приятелски настроен, но те всъщност се опитват да измамят хората с приятелски действия и се опитват да накарат играчите да правят допълнителни депозити, че не ги е грижа за загубата на пари на играчите. Те просто ви казват, че направите нов депозит, можете да спечелите големи пари и когато направя нов депозит, те прибират парите ми. Когато ги молят да дадат бонус, те винаги ме питат преди бонуса депозирал ли си или не. В събота и неделя направих депозит около 40 000 € чрез банков превод на това казино IBAN

Казах на агента за чат на живо в чата, че направих първия си депозит чрез банков превод, можете ли да проверите дали е пристигнал или не, те ме помолиха да им изпратя банково извлечение. Изпращам им банково извлечение, те казаха, че парите не са пристигнали, казах им, че депозирам 5k, а вие казвате, че не са пристигнали. Казаха ми обратно, че изпращате банковото извлечение. Добре е, може би това е уикенд и това е причината парите да не са пристигнали, може би са пристигнали в понеделник. И те казаха, че ще ви кредитираме без проблем, аз казах добре. Депозирам 40k през този уикенд и им изпращам всяко извлечение за депозит. Те кредитираха моите 40 хиляди в моята сметка. Никога не съм теглил в това казино. И за чек изтеглям 600 € през уикенда, което искам да проверя дали е истинско вместо това или не, изтеглям 600 € и не беше, вместо това ми казаха, че ще получите тези пари в понеделник, казах, че няма проблем, просто проверявам вярно е, че оттеглянето е моментално или не. През уикенда играх с 40 000 в началото бях надолу с много пари, загубих много пари, но при последния си депозит спечелих обратно моите 40 000, които депозирах. Казаха ми, моля, не теглете, докато парите ви не пристигнат, казах добре, няма проблем, няма да тегля парите си. След като агентът за чат на живо Алисън ми каза в неделя, че сме получили пари по сметката си, които са около 30 хиляди, казах добре, продължавам да играя с парите си в сметката си, загубих обратно всичките си пари. След като загубих парите си, планирах да депозирам още 10 000 в неделя 17_2024 г., те не искаха да кредитират моите 10 000 в моята сметка, която депозирах, те казаха, че изчакайте до понеделник, ако получим парите, които ще кредитираме, казах, че е добре

В понеделник, 18_2024 г. поисках чат на живо получихте ли моите 50 хиляди, казаха ми, че не сме получили парите, бях шокиран. Казах им, нека изчакаме, може би ще пристигне утре или след утре. Казаха ми да се обадя на моята банка, която е ING Белгийска банка. Обадих им се, те ми казаха, че разполагаме с вашите пари от съображения за сигурност, защото това са големи пари, които депозирате, казах, че няма проблем. Бях всеки път всеки ден в чат, ще чат агент на живо, за да разбера дали парите ми са пристигнали или не, те продължават да ми казват, че не сме получили парите. И те ме карат да се обадя в моята банка, където са парите. В понеделник агентът за чат на живо Алисън ме попита можеш ли да депозираш още 30 000 за чек, може би е пристигнал вместо това. Казах й, че не мога, вече направих 50 000 и не са пристигнали, тя все още ми казваше да депозирам още 30 000, моля те, ще пристигнат. Казах й, че ще депозирам 30 хиляди, но искам ти да поемеш отговорност, ако парите ми не пристигнат като още 50 хиляди. Тя ми каза, повярвай ми, че няма да се случи, просто депозирайте 30k, ще пристигне, депозирах 30k, доверих им се. След като депозирам 30 хиляди, им изпращам моето извлечение от транзакцията, където всичко е перфектно, IBAN името, което тя ми каза, че не сме получили парите. Казах им, че това е невъзможно, депозирах 80k и не пристигнах. След като депозирах малки пари от 10 € със същия банков превод, помолих ги и те получиха парите, бях шокиран, защото получиха моя малък депозит, а големият не. Попитаха ме за банковата ми карта, изпращам им поискаха подробности за транзакцията. Изпращам им всички .което не е позволено да споделя лична информация с казиното, което направих, защото им имах доверие. Писал съм за тях добри отзиви в много сайтове. Казино гуру. Lcb.org питайте комарджии. Trustpilot. И сега те казват, че не сме получили никакви пари от вас, които депозирате 80k. Ако не са получили пари, къде са моите пари, тогава депозирам на delorocasino IBAN. И те са приели, че данните за транзакцията са правилни, че депозирате 80k. Това, което те казват е, че анулирате парите и парите се връщат обратно във вашата сметка. Казах им, че когато някой депозира пари и парите напуснат банковата ви сметка, няма шанс да анулирате транзакцията си и потвърдих транзакцията 3 с приложението itsme, така че няма шанс да имам тези пари в банката си. И сега искам моите 40 000 обратно, които депозирах допълнително и някой от казино deloro ми взе парите, имам всички доказателства за транзакцията. Те правят нещо незаконно, което не е разрешено според международното право Страхувах се, че ще измамим остатъка от парите ми Докладвам на банката си, че има някаква измама и те затвориха банката ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Wali19,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Моля, свържете се с мен, когато банката приключи разследването.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте. Сър, обадих се в моята банка, те ми казаха, че парите ви са обработени от наша страна и не можем да направим нищо по този въпрос, по-добре се свържете с получателя и ги попитайте къде са парите ми. Едното прави объркващо, че малките пари са пристигнали по сметката на delorocasino, но голямата сума пари не е пристигнала. Видях на trustpilot, че twoo players са написали почти същия проблем в рецензиите. Казиното приема моето извлечение за транзакция, те ми казаха, че вашето извлечение за превод е правилно и ние приемаме това, че депозирате пари на нашето казино IBAN. Те искат повече информация. Което не е позволено да се споделя с някого. Попитах ги дали delorocasino официално поема отговорност за банкови сметки и друга информация. Ще споделя информацията си с delorocasino, ако се случи нещо с банковата ми сметка, след като споделя моята информация, казино delorocasino ще носи отговорност за всичко. И те не искат да направят това. искат да разрешат този проблем с незаконен процес, нещо като мафия, което наистина ме притесни, някой ми се обади от частен номер, за който казаха, че е един от нашите финансови членове, но това не е. защото когато той ми се обади попитах хем преди да ти дам информация моля те кажи ми кой си какво правиш. След този въпрос той прекъсна телефона. И след като му звънях много пъти, той не отговаряше на телефона ми. Беше наистина притеснен за мен, никога не съм виждал такова. Все още се страхувам. Обикновено всяко казино има финансов отдел, който има международен номер, ако има нужда да се обадите, те ще ви се обадят от международен номер, а не от частен номер в Белгия. Направих грешка да споделя личната си информация с delorocasino Изпращам им банковата си сметка извлечението си всичко, което ме попитаха Всички разговарях с тях, единият смята, че са казали, че сме получили 30 хиляди, след което започнаха да ми казват, че сме t получи никаква транзакция. Това е нещо, което никога не съм виждал.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми всички,


Благодарим ви, че повдигнахте тази жалба.


Информацията, предоставена от Wali19, не може да се отклони по-далеч от истината, тъй като всичко произлиза от фалшиви фактури и преводи, които никога не са изпращани от него.


Ще се радваме да обсъдим това офлайн, в случай че са необходими повече обяснения.


Поздрави,

Дел Оро Казино и Екип на Спортбук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте всички,


Благодаря и на двамата за отговорите.


Wali19, моля, предоставете солидни доказателства, че тези транзакции са обработени успешно и никога не са върнати в банковата ви сметка. Ще ми трябват депозитни разписки и банковото извлечение, съдържащо транзакциите от началото на март досега. Освен това, моля, свържете се с вашата банка и ни предоставете писмено изявление, че тези депозити са били успешно обработени и никога не са върнати. Можете да препратите всичко на kristina.s@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Wali19,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини