Играчът от Обединеното кралство е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Изтеглих 119,90 от моя акаунт, който все още е в изчакване. Изпратих документите си два пъти, не можете да ги получите, ако изпратите имейл, получавате същия отговор всеки път, моля, можете ли да опитате да ми вземете печалбите.
Скъпа Джейн,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Преди да продължим напред, можете ли да поясните кога точно сте поискали това оттегляне?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте Кристина, компанията продължава да отхвърля банковата ми карта, върнаха средствата обратно в баланса на сметката iv опитаха да теглят отново, казаха, че банковата ми карта не отговаря на критериите iv я изпратиха по начина, по който поискаха. Не можете да ги получите на имейл онлайн чат телефон нищо, отзивите са ужасни, те са в това, просто не искат да плащат.
Аз съм с няколко сайта и никога не съм имал толкова проблеми, обикновено плащам най-много 3 работни дни. Не бих се притеснявал, ако беше няколко паунда, но изглежда не си направиха труда да вземат пари от картата.
Здравей Кристина
Това получих още един имейл тази сутрин, те отхвърлиха картата ми отново, те са в това, същата карта, с която депозирах, това е нелепо, това е 5-ият път, когато я отхвърлиха, просто не искат да изплатят.
Благодаря ти за отговора, Джейн. Казиното посочи ли какъв е проблемът с вашата карта? Опитвали ли сте да използвате някакъв алтернативен метод за теглене?
Уважаеми Janedolan14,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.