Играчът от Украйна изпитва затруднения при изтеглянето на своите бонус печалби. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте! Моля ви да помогнете за справянето с това игрово заведение, тъй като след залагане на бонус средства той нулира баланса и поддръжката каза, че тегленето на печалбите ми ще бъде достъпно след като направя депозит и не разбирам защо средствата дори не се показват за моя сметка, колкото и да съм бил измамен.
Уважаеми Cemencoin,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили кой точно бонус сте осребрили и изиграли? Бих искал да проверя правилата и условията. Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани само от бонус без депозит? Депозирали ли сте средства във вашата казино сметка, за да потвърдите предпочитания от вас начин на плащане?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Това е добре. Мога да прехвърля жалбата към правилната. С кое казино е свързан проблемът, моля?
От новоподадената ви жалба разбрах, че правилното казино е https://cryptothrills.io/ . Бихте ли го потвърдили?