Печалбите на играча бяха анулирани поради искане на бонус от ограничена държава. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Crypto Loko Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 105 $
Crypto Loko Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Crypto Loko Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Аз съм от Перу и спечелих 105 долара, които бяха посочени като максимална печалба от купона 105LOKO, който дойде на моя ЛИЧЕН имейл, със следните условия:
„Правила, защото трябва да ги имате. Това е еднократен чип за покана за вас, защото сте специални. Залагането е хубаво и ниско – само 30x. Ако сте победител, можете да изтеглите до $105 – също справедлив."
За да направя това, преди да спечеля, потвърдих акаунта си с моя национален документ за самоличност и селфи, всичко вървеше добре, те дори създадоха портфейл за криптовалута, който да тегля, но 4 дни след процеса на теглене ми го отказаха, написах им имейл, защото нямат обслужване на клиенти на живо, но те просто ми отговориха следното:
„Бонусът за добре дошли с безплатен чип 105LOKO не е разрешен във вашето местоположение, ако депозирате и използвате бонус за мач или депозирате и играете, можете да поискате теглене, а не от бонус за добре дошли"
Въпреки това, в техните правила и условия те споменават следното по отношение на някои държави с ограничения:
„6. Освен ако ръководството на казиното не даде изрично предварително съгласие, бонусите за добре дошли са ограничени до една промоция на играч, на семейство, на компютър, на адрес и на IP адрес.
и
ОГРАНИЧЕНИЯ ЗА СТРАНАТА
Въз основа на държавата ви на пребиваване може да се прилагат ограничения за игра в Crypto Loko Casino, използване на бонуси, обратно изкупуване на безплатни чипове и/или депозити чрез кредитна карта. Запазваме си правото да премахнем тези ограничения на индивидуална основа. Внимателно прегледайте ограниченията, които може да се прилагат.
Можете да се свържете с нас, за да обжалвате всички ограничения, базирани на държава. Казиното ще оцени вашата сметка и ще направи последното обаждане въз основа на вашия случай.
В момента на играчи от следните държави е забранено да играят заедно в Crypto Loko Casino:
Чехия
Словакия
сръбски
Коста Рика
Великобритания
Австралия"
Така че един агент изрично ми каза, че ще даде решение на моя случай за максимум 2 дни, но те се основаваха на следните напълно ПОДВЕДНИ И ИЗМАМНИ термини и условия:
„Играчи от определени държави не могат да теглят пари от оферти за безплатни чипове, ако преди това не са депозирали. Тези играчи могат да вземат участие в споменатите безплатни чипове само за развлекателни цели. Моля, свържете се с представител на отдела за поддръжка на клиенти, преди да използвате която и да е оферта за безплатни чипове, за да разберете дали отговаряте на условията за тегления."
Предполага се, че когато получих талон на ЛИЧНИЯ си имейл, те трябваше да се базират на конкретни критерии, за да направят споменатото обратно изкупуване валидно и следователно възможността за игра и възможността за печалба, но те избраха най-лесния и изгоден за тях начин, който е да изземат моите печалби. А, моята страна уж има ограничения за теглене, но не и за депозиране, каква измама!
„Безплатният чип за добре дошли подлежи на ограничения в държавата и за съжаление вие играете от регион, където не можете да изтеглите теглене с тази промоция. Все пак можете да депозирате реални пари в акаунта си, за да играете и теглите. Моля, отидете на раздела Депозиране в секцията Каса на казиното, за да видите кои методи за депозиране са достъпни за вашия регион и продължете и направете депозит. Оценяваме вашето разбиране."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей josepiscoyajt04,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Crypto Loko Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога е потвърден акаунтът ви и дали държавата на пребиваване също е потвърдена? Депозирал ли си някога в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
