Играчът от Ливан спечели чрез безплатен бонус в онлайн казино cryptoloko. Въпреки спазването на изискванията за игра и предоставянето на документи, поискани от казиното, тяхната заявка за теглене беше отхвърлена. След като бяха информирани, че тегленето е одобрено, техният акаунт внезапно беше блокиран. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте
Регистрирах се в cryptoloko, предложиха ми безплатни 22$. Когато играх, спечелих, за първи път играта изчезна от страницата ми. Помолиха ме да продължа да им изпращам съобщения, за да проверя хода на играта. Първо техните агенти казаха, че не е спазено, но след това признаха, че е спазено. Направих заявка за теглене, те ме помолиха да направя депозит, което също направих, но след това те го отхвърлиха. Затова ги попитах за това и те продължиха да искат документи, които им предоставих, след което техните агенти казаха, че трябва да ни напишете имейл с превода на вашия идентификатор, защото не можем да преведем, което направих. След 24 часа се свързах с техните агенти, тя каза, че сте одобрени и мога да направя теглене. Поисках теглене и изведнъж те ме блокираха. Приложих някои документи и имам още. Cryptoloko е най-лошото казино, което съм опитвал, стойте далеч от него.
Здравей eliemrad27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Crypto Loko Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога е започнал процесът на проверка? Получихте ли някакво обяснение за блокирането на акаунта? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник
Процесът на проверка започна, след като направих първата си заявка за теглене. Документите бяха одобрени (шофьорска книжка и селфи, държащо документа), но след това започнаха да искат още документи в няколко чата, докато не ме помолиха да го преведа. Не получих имейл или отговор от тях, откакто започнах. Последният път, когато говорих с тях, беше, когато казаха, че документите ми са одобрени и мога да направя теглене, както можете да видите на прикачения екран. В момента сървърите им не работят, опитах се да им изпратя имейл, но не мина. Не съм сигурен дали ще можете да се свържете с тях и какъв е проблемът със сървърите им
Мерси 
Здравей Ник
Казаха, че не съм блокиран. Беше грешка на сървъра. Ще изчака и ще види дали заявката за теглене ще бъде одобрена или не. Ще ви държи в течение. Благодаря за подкрепата.
Здравей eliemrad27,
Направихте ли вече заявка за теглене? Ако да, кога точно?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
